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急救中心2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，在上级主管部门的统筹指导下，我中心深入贯彻“人民至上、生命至上”理念，以“高效、精准、温暖”为目标，全面推进急救体系优化、服务能力提升、信息化建设及队伍专业化发展，全年累计完成急救任务12.3万次，较2024年增长8.7%；平均出车响应时间缩短至4.2分钟，较年初目标提前0.3分钟；急救患者现场处置成功率达92.6%，较上年提升1.8个百分点；成功参与重大活动保障37次、突发事件处置12起，实现“零失误、零延误”目标，为区域内320万常住人口及流动人口提供了坚实的生命安全保障。现将全年工作情况总结如下，并结合当前短板与发展需求，提出2026年工作思路。

一、2025年重点工作成效与经验

（一）体系化布局加速推进，覆盖广度与深度双提升

1.站点网络动态优化。针对2024年“120”需求热力分析中暴露的城乡结合部、新建社区、产业园区覆盖薄弱问题，2025年重点在XX新区、YY镇等7个区域新增标准化急救站点9个，同步改造升级老旧站点12个，实现建成区5公里急救圈全覆盖、农村地区15公里急救圈覆盖率从82%提升至91%。新增站点均配套“救护车+急救员+AED（自动体外除颤器）”标准配置，并与社区卫生服务中心、村卫生室建立“15分钟急救知识培训圈”，全年通过站点辐射开展公众急救培训2.1万人次。

2.分级分类响应机制落地。结合《院前医疗急救管理办法》及区域疾病谱特点，制定《急救事件分级响应标准（2025版）》，将急救需求分为“危重症（I级）、急重症（II级）、一般急症（III级）”三级，匹配差异化调度策略：I级事件（如心脏骤停、严重创伤）由最近的“急救优先车组”（配备高级生命支持设备及双医护人员）3分钟内出车；II级事件（如急性胸痛、脑卒中）由常规车组4分钟内出车；III级事件（如轻度外伤、发热）引导至最近的社区急救点或提供远程指导，全年I、II级事件占比41%，平均到达现场时间较统一调度模式缩短1.2分钟，资源使用效率提升23%。

（二）服务能力提质增效，全流程精准化水平显著提升

1.急救处置标准化建设。以“黄金4分钟”为核心，修订《院前急救操作规范（2025）》，细化心脏骤停、急性心梗、脑卒中、严重创伤等12类常见急重症的现场处置流程，配套制作标准化操作视频库，通过“每月一考、季度演练”强化执行。全年心脏骤停患者现场复苏成功率从8.9%提升至11.3%（高于全国平均水平2.1个百分点），急性心梗患者从发病到首次医疗接触（FMC）时间缩短至38分钟（达标率95%），脑卒中患者静脉溶栓治疗的院前评估符合率达92%，为院内救治争取了关键时间。

2.特殊群体服务专项强化。针对老龄化社会需求（区域65岁以上人口占比18.7%），建立“老年人急救档案”2.8万份，与社区、养老机构联动采集基础病史、用药信息及紧急联系人，调度时同步推送至车组，全年老年患者误判率下降40%；针对偏远山区、海岛等交通不便区域，与交管、海事部门建立“绿色通道”，配置2辆全地形急救车、1艘急救快艇，全年完成山区急救任务127次，平均延误时间减少57%；联合教育部门开展“校园急救员”计划，在128所中小学培训教师及学生骨干4200人，覆盖师生超15万人，校园突发伤病处置效率提升60%。

（三）信息化建设突破创新，智慧急救生态初步形成

1.智能调度系统迭代升级。基于5G+AI技术，自主研发“智慧急救3.0系统”，集成“需求预测-智能派单-路径规划-实时监控-数据回溯”全链条功能：通过历史数据、天气、交通等多维度分析预测急救需求高峰（如夏季中暑、冬季心脑血管疾病），提前部署车组；派单算法引入“车组能力匹配度”（如车组是否配备除颤仪、是否有儿科急救经验），全年精准派单率从89%提升至96%；路径规划与交管“绿波带”系统直连，自动生成“急救专用路线”，全年急救车辆因交通延误的情况下降73%；实时监控模块可同步显示患者生命体征（通过车载设备采集）、车组位置及预计到达时间，向接诊医院推送“患者预诊信息”，实现“上车即入院”的无缝衔接，全年患者从送达医院到进入抢救室时间缩短12分钟。

2.公众急救服务平台深化应用。升级“急救在身边”微信小程序，新增“一键呼叫”（自动定位+同步基础信息）、“AED地图”（实时显示2.3万台AED位置及可用状态）、“急救微课”（每日推送1个场景化急救技能视频）功能，全年小程序注册用户达45万人，“一键呼叫”使用量占比从15%提升至32%，AED使用率较上年增长2.5倍（成功救治17例心脏骤停患者），公众急救知识知晓率从58%提升至69%。

（四）队伍建设走深走实，专业人才储备持续增强

1.分层分类培训体系完善。建立“基础-进阶-专家”三级培训机制：新入