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区政务服务中心2025年工作总结暨下一步工作计划

2025年，某区政务服务中心坚持以“便民利企、高效规范”为核心目标，深入贯彻落实“放管服”改革要求，紧扣数字化转型、服务效能提升、制度机制创新三条主线，全年累计办理各类政务服务事项128.6万件，网办率达92.3%，平均办理时限压缩至2.1个工作日，企业和群众满意度保持在98.7%以上，政务服务“好差评”主动评价率100%，差评整改率100%，在优化区域营商环境中发挥了关键支撑作用。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点任务作出部署。

一、2025年主要工作成效

（一）以数字化转型为牵引，打造“智慧政务”新范式

围绕“一网通办”