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2025年护士长年终工作总结及2026年工作计划范文

2025年是科室深化“优质护理服务”内涵、推进护理学科高质量发展的关键一年。作为护士长，我始终以“患者安全为核心、质量提升为根本、团队成长为动力”的管理理念，带领护理团队完成全年工作目标。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年护理工作完成情况

（一）护理质量与安全管理：构建全流程质控体系，实现风险防控精准化

全年围绕“医疗质量安全提升年”要求，以三级医院评审标准为导向，优化护理质量控制体系。一是调整质控重点，从“环节质控”向“全流程质控”延伸，将患者入院评估、诊疗配合、康复指导、出院随访等12个关键节点纳入质控清单，制定《科室护理质量评价标准（2025版）》，细化6大类38项考核指标，每月由质控小组交叉检查并反馈整改。全年开展护理质量查房48次，现场整改问题127项，跟踪整改率100%。二是强化不良事件管理，通过“非惩罚性上报”机制提升主动报告意识，全年上报护理不良事件23例（较2024年增加15%），其中给药错误占比从去年的28%降至12%，跌倒/坠床事件实现“零发生”。针对高发的管路滑脱问题，组织多学科讨论并制定《高危管路分层标识与护理规范》，将胃管、深静脉导管等5类管路按风险等级采用不同颜色标识，配套“管路固定操作视频库”，护士操作规范率从85%提升至97%。三是落实患者安全目标，重点加强围手术期、危重症患者护理。全年完成手术患者护理682例，术前评估完整率100%，术后并发症发生率较去年下降3.2%；危重症患者护理315例，抢救成功率98.7%，其中2例心跳骤停患者通过快速响应团队（RRT）及时救治成功，获医院“急救先锋团队”表彰。

（二）护理服务与患者体验：深化“以患者为中心”理念，打造特色服务品牌

以“改善就医感受、提升患者体验”专项行动为抓手，创新服务模式。一是推行“个案管理师”制度，针对糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等6类慢性病患者，由高年资护士担任个案管理师，负责制定个性化护理计划，联合医生、康复师、营养师开展多学科干预。全年管理患者217例，患者复诊依从性从65%提升至82%，住院次数平均减少1.5次/年。二是优化出院随访流程，开发“智能随访系统”，整合电话、微信、视频等多种方式，设置“术后72小时关键期”“出院1个月恢复期”“3个月疗效评估期”三级随访节点。全年完成随访4326人次，患者对随访内容的满意度从91%提升至96.5%，收集有效建议58条，其中“增加中医康复指导”“提供用药提醒模板”等建议已转化为常规服务。三是关注特殊人群需求，针对老年患者推出“适老化护理包”（含大字版宣教单、防滑袜、智能药盒），针对儿童患者设置“游戏化护理区”，通过卡通贴纸奖励、动画科普等方式降低治疗恐惧感，儿科患者哭闹抗拒率从42%降至18%。年度患者满意度调查显示，护理服务满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点，收到表扬信47封、锦旗12面。

（三）护理教学与人才培养：分层分类精准培训，推动团队能力进阶

结合护士能级管理要求，构建“基础-专科-高阶”三级培训体系。一是低年资护士（工作≤3年）侧重基础技能与职业素养培养，实施“双导师跟岗制”（1名临床导师+1名管理导师），制定《新护士12个月成长手册》，每月考核基础护理操作（静脉穿刺、心肺复苏等）、护理文书书写、沟通技巧，全年21名新护士考核通过率100%，静脉穿刺一次性成功率从78%提升至92%。二是高年资护士（工作≥5年）聚焦专科能力与管理潜力开发，开设“专科护理提升班”，邀请院内外专家开展压疮管理、重症监护、疼痛护理等专题培训12次，选派8名护士参加省级专科护士培训（其中3名取得危重症护理、糖尿病护理专科证书）；选拔5名骨干参与科室质控、教学管理，通过“项目负责制”提升其计划执行与团队协调能力。三是全员强化急救与应急能力，每季度开展“情景模拟演练”（如突发火灾、批量伤员救治、呼吸机故障处理），全年组织演练8次，护士应急反应时间从平均45秒缩短至28秒；联合医务科开展“医护联合查房”16次，提升多学科协作意识，护士在查房中提出的“调整患者体位预防VTE”“优化营养支持方案”等建议被采纳23条。

（四）科研与专科建设：聚焦临床问题攻关，推动护理学科发展

以“临床需求为导向”开展科研工作，全年参与省级课题2项、院级课题4项，发表核心期刊论文5篇（其中1篇为循证护理研究），申请实用新型专利1项（一种可调节式术后体位固定带）。一是成立“护理科研小组”，由2名硕士学历护士牵头，定期组织文献检索、统计软件应用、论文写作培训，全年开展专题学习6次，护士科研参与率从35%提升至60%。二是推动“专科护理门诊”扩容，在原有糖尿病护理门诊基础上，新增造口