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2025年环卫工作总结范文

2025年，我单位始终以“洁净城市、服务民生”为核心目标，围绕精细化作业、智能化管理、人性化服务三条主线，系统推进环卫全链条工作提质增效。全年累计投入作业人员1.2万人次/日，机械化作业车辆1200台次/日，处理生活垃圾128万吨、餐厨垃圾15万吨、装修垃圾8万吨，城市道路机械化清扫率达92%，主次干道深度保洁覆盖率100%，群众满意度测评达96.8%，各项指标较上年均实现显著提升。现将全年工作情况总结如下：

一、以“绣花功夫”深化作业精细度，筑牢环境基础保障

坚持“全域覆盖、分类施策”原则，针对不同区域功能定位制定差异化作业标准，推动作业从“面上干净”向“细节精致”跃升。

主次干道实行“机械+人工”协同模式。将城区86条主次干道划分为A（商业密集区）、B（交通枢纽区）、C（居住区）三类，A类道路执行“两扫两冲一吸一巡”（每日5:00、14:00机械清扫，8:00、16:00高压冲洗，10:00机械化吸扫，18:00-21:00人工巡回保洁），重点保障地铁口、商圈周边等易污染节点，果皮箱、路牙石、公交站台每日擦洗2次；B类道路强化早晚高峰前后错峰作业，增加机扫车与洗扫车联合作业频次，确保道路见本色率达98%；C类道路推行“机械为主、人工补位”，重点加强绿化带、树穴等隐蔽区域的垃圾捡拾，全年累计清理绿化带垃圾1.2万吨，较上年减少23%。

背街小巷实施“定人、定时、定责”管理。对327条背街小巷建立“一巷一档”，明确责任班组和作业时间（6:00-20:00不间断保洁），针对餐饮集中区、老旧小区周边易出现的油污、杂物堆积问题，配置小型高压冲洗车和便携式油污清洗剂，每周开展2次专项整治。全年累计整治卫生死角1200余处，修补破损路面860平方米，增设便民垃圾桶1500个，解决群众反映的“边角盲区脏”问题430件，整改率100%。

城乡结合部推进“收运+整治”一体化。聚焦12个城乡结合部重点片区，将作业范围从道路延伸至500米辐射圈，联合属地街道开展“清存量、控增量”行动：一方面，加密垃圾收运频次（由每日1次增至2次），投放1200L大容量垃圾桶替代分散小桶，减少垃圾落地时间；另一方面，组织200人次专项队伍集中清理历史积存垃圾3.8万吨，对3处易偷倒区域安装监控摄像头并接入智慧平台，全年偷倒垃圾行为较上年下降75%。

二、以“数字赋能”提升管理效能，构建智慧环卫体系

立足“科技强业”战略，深化5G、物联网、AI等技术应用，建成覆盖“作业-设施-监管”全流程的智慧环卫平台，实现从“经验管理”向“数据驱动”的转型。

作业调度更精准。平台接入1200台作业车辆（含80%新能源车辆）的GPS定位、车载摄像头及传感器数据，实时监测车速、油耗、清扫宽度等参数，通过算法优化形成“高峰避堵、平峰覆盖、低峰补漏”的动态调度方案。例如，针对早高峰（7:00-9:00）商圈周边车流量大的问题，平台自动调整30台机扫车作业路线至次干道，同步增派150名人工保洁员到重点区域，既保障作业效率，又减少对交通的影响。全年车辆空驶率从18%降至12%，燃油消耗降低15%。

设施监管更智能。在23座垃圾中转站、5600个垃圾桶、212座公厕安装智能传感器，实时监测垃圾满溢度、设备运行状态及环境指标（如中转站的异味浓度、公厕的人流量）。当垃圾桶满溢率超过80%时，平台自动向最近收运车辆发送指令，收运响应时间从平均40分钟缩短至25分钟；中转站异味浓度超标时，自动启动除臭设备并推送预警信息至管理人员，全年异味投诉量下降62%；公厕内安装“一键报警”装置和人流量计数器，根据实时数据动态调整保洁频次，重点时段（7:00-9:00、18:00-20:00）保洁人员到岗率100%，厕位整洁达标率99.2%。

问题处置更高效。平台整合12345热线、微信小程序“随手拍”等渠道的市民反馈，通过AI语义分析自动分类（垃圾清运不及时、设施损坏、卫生死角等），并派发至对应责任班组，同步设置“处置时效-质量”双考核指标。例如，市民通过“随手拍”反映某小区垃圾桶破损，平台5分钟内派发工单，班组30分钟内到场更换，2小时内反馈结果，闭环处置率从85%提升至98%。全年共受理市民诉求1.2万件，解决率99.3%，较上年提升4个百分点。

三、以“人文关怀”激发队伍活力，锻造专业服务团队

坚持“以员工为本”理念，通过技能培训、考核激励、权益保障多维度发力，打造一支“技术精、作风硬、服务优”的环卫队伍。

技能培训突出“实战化”。全年开展分级分类培训28场，覆盖全员95%以上：针对一线保洁员，重点培训垃圾分类识别、油污处理、应急处置（如泼洒物清理、防跌倒防护）等实用技能，通过“老带新”“现场教学”提升实操能力；针对机扫车驾驶