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2025年医院急救中心工作情况总结及2026年工作计划

2025年，医院急救中心在院党委的统筹领导下，紧扣“生命至上、急救为民”核心目标，以“缩短响应时间、提升救治效能、强化体系协同”为抓手，全面推进急救服务标准化、专业化、智能化建设。全年累计完成院前急救出车28,600次，救治患者26,300人次，其中危重症患者占比38.7%，平均反应时间缩短至7分15秒，较2024年提升8.2%；抢救成功率达92.3%，较上年增长1.8个百分点；与院内急诊科、ICU、胸痛中心、卒中中心等多学科联动救治的“黄金1小时”达标率提升至89.6%，核心业务指标稳居区域前列。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作成效与核心进展

（一）全流程优化：构建高效急救响应体系

1.调度系统智能化升级。依托5G+AI技术完成第三代急救调度平台迭代，实现“一键报警-智能定位-病情初判-资源匹配”全流程自动化。系统通过语音识别自动提取患者主诉关键词（如“胸痛”“呼吸困难”），结合电子地图实时交通数据，动态规划最优路线；同步向目标急救车推送患者基础信息（年龄、既往病史）及预判病情，指导随车医护提前准备抢救设备。全年调度准确率从91.2%提升至95.6%，因路线规划不当导致的延误事件下降67%。

2.现场救治能力强化。针对心搏骤停、严重创伤、急性中毒等高危场景，制定“院前急救操作SOP（标准作业程序）”，明确气管插管、除颤、止血包扎等23项核心技能的操作时限与质量标准。全年开展专项培训42场，覆盖全员3轮次，考核通过率98.5%。配备便携式超声、床旁血气分析仪、移动ECMO（体外膜肺氧合）等设备18台套，实现“现场-转运-院内”检验检查数据实时共享。例如，针对急性ST段抬高型心肌梗死患者，院前即可完成心电图采集并同步至胸痛中心，为导管室提前准备争取30分钟以上时间，此类患者从“发病-球囊扩张”平均时间缩短至82分钟，较国家标准（90分钟）更优。

3.院内外协同机制深化。与院内急诊科、ICU建立“急救-急诊-重症”三级联动微信群，急救车出发5分钟内推送患者信息，到达医院前10分钟启动“床等患者”模式。全年通过协同机制减少患者院内等待时间累计约2,300小时，危重症患者直接进入ICU的比例从41%提升至58%。此外，与区域内8家社区卫生服务中心、3家二级医院签订“急救转诊合作协议”，建立“基层首诊-快速转运-专家指导”分级救治网络，全年接收基层转诊患者1,200人次，其中30%通过远程指导避免了不必要转运，降低了患者风险。

（二）质量与安全：筑牢急救服务底线

1.全周期质量管控。建立“出车前-途中-返站后”质量监控体系：出车前核查急救药品、设备完整性（合格率100%）；途中通过车载监控记录操作规范（重点监测静脉穿刺、气道管理等关键环节）；返站后由质量控制小组抽查录音、录像，结合患者回访（全年回访率92%）形成质量分析报告。全年共识别改进项17项，如针对“老年患者转运时约束带使用不规范”问题，修订《转运安全操作手册》并开展专项培训，相关投诉下降85%。

2.急救风险预警与处置。制定《院前急救高风险场景清单》，涵盖交通拥堵、恶劣天气、患者暴力倾向等12类风险，配套制定应急预案。例如，针对夏季高温时段中暑患者增多的情况，提前在急救车内配备冰毯、降温贴，并与气象部门建立预警联动，7-8月成功救治重症中暑患者47例，无1例因转运延误导致病情恶化。

3.急救数据价值挖掘。依托医院大数据中心，对近3年急救数据进行分析，发现“18:00-22:00”为心脑血管疾病高发时段（占比34%）、“独居老人跌倒”占创伤类患者28%等规律，针对性调整排班（高峰时段增加2组急救单元）、联合社区开展“防跌倒”宣教（覆盖3个街道，受益人群5,000余人），相关患者数量同比下降15%。

（三）团队建设：打造专业化急救队伍

1.分层分类培训体系。针对新入职医护（工作≤2年）、骨干（3-8年）、资深急救人员（≥9年）设置差异化培训内容：新员工重点强化基础急救技能（如心肺复苏、外伤处理）和急救车设备操作；骨干侧重多学科协作、复杂病情判断；资深人员聚焦急救管理、教学能力提升。全年选派12名骨干赴国内顶尖急救中心进修，邀请20位专家开展“急救前沿技术”专题讲座，团队整体急救理论考核平均分从85分提升至92分。

2.激励机制创新。设立“急救先锋奖”，从响应速度、抢救成功率、患者满意度等6个维度考核，每月评选3组优秀团队，给予绩效奖励并在院内公示。全年共有36组团队获奖，带动全员工作积极性，出车准点率从96%提升至99.2%，患者满意度调查得分从8.9分（满分10分）提升至9.4分。

3.职业心