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2025年医院急诊科工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，急诊科以“生命至上、精准救治”为核心目标，围绕“提能力、强体系、优服务、促发展”主线，全面推进急诊救治体系优化、学科内涵建设、应急能力提升及患者体验改善，各项工作取得阶段性成效。全年共接诊急诊患者28.6万人次，较2024年增长12.3%；抢救危重症患者1.2万例，抢救成功率95.8%，较上年提升1.2个百分点；平均急诊留观时间压缩至4.2小时，较2024年缩短1.1小时；患者满意度达96.7%，创历史新高。现将年度重点工作及2026年计划总结如下：

一、2025年重点工作总结

（一）以流程再造为抓手，急诊救治效率实现质的飞跃

针对急诊“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）痛点，全年推进3项核心流程优化：一是构建“智能预检+动态分流”体系，引入AI辅助分诊系统，通过症状语义分析、生命体征数据实时抓取，将预检准确率从82%提升至91%，高风险患者（濒危/危重级）平均3分钟内进入抢救区，较之前缩短5分钟。二是深化多学科急诊救治（MDT）机制，与心内科、神经内科、创伤外科等8个科室建立“10分钟响应-30分钟到位”协作流程，胸痛中心D-to-B（门球时间）缩短至72分钟，卒中中心DNT（门针时间）缩短至48分钟，均优于国家质控标准。三是创新“急诊-重症-专科”一体化转诊模式，与ICU、各专科病房共享床位资源池，危重症患者转出平均等待时间从2.5小时降至40分钟，全年无因床位等待导致的救治延迟事件。

（二）以能力建设为核心，专科技术与团队水平双提升

聚焦急诊医学亚专科发展，重点突破创伤急救、中毒救治、急危重症综合管理三大方向：创伤急救团队开展“严重多发伤损伤控制外科”技术，成功救治32例ISS评分＞25分的患者，死亡率较上年下降3%；中毒救治中心与毒物检测实验室联动，建立200余种常见毒物快速检测流程，急性中毒患者确诊时间从6小时缩短至2小时，特效解毒剂使用准确率达98%；急危重症团队开展ECMO（体外膜肺氧合）支持治疗45例，存活率62%，较2024年提升10个百分点。团队建设方面，完善“分层分类”培训体系：针对低年资医师实施“2+2”轮训（2个月急诊一线+2个月专科轮转），考核通过率100%；针对高年资医师开展“急诊疑难病例MDT研讨”“国际急救指南解读”等专题培训24次，选派8名骨干赴国内顶尖急诊中心进修；全年发表核心期刊论文12篇，其中SCI论文3篇，主持省市级课题4项，获医院“科技创新先进科室”称号。

（三）以应急管理为底线，平急转换体系更加成熟

围绕“大应急、全周期”目标，完善“1+3+N”应急响应机制（1个指挥中枢、3支常备队伍、N类预案库）。全年开展实战演练6次，覆盖群体性外伤、公共卫生事件、特殊灾害（如地震、火灾）等场景，其中“7·15高速公路连环车祸”应急处置中，20分钟内集结50人救治团队，2小时内完成87名伤员分级救治，转运效率较2023年同类事件提升40%。物资储备方面，建立“动态监测-预警补充”机制，急救药品、耗材储备量按日均用量的30倍配置，关键设备（除颤仪、呼吸机）备用率100%，全年未发生应急物资短缺问题。与120急救中心、周边5家社区卫生服务中心建立“信息共享-患者转诊-技术支援”联动平台，实现急救信息实时推送、重症患者“上车即入院”，全年接收120转运患者1.8万人次，占急诊总量的62.9%，较上年提高8个百分点。

（四）以患者需求为导向，服务质量与人文关怀同步升级

针对急诊患者“急、慌、焦”特点，推出“三心”服务：一是“安心”——优化候诊环境，设置独立家属等候区，配备实时叫号屏、急救知识科普视频，候诊区噪音值从75分贝降至60分贝；二是“暖心”——建立“急诊社工+志愿者”服务岗，为无陪伴患者提供检查引导、费用代缴等服务，全年服务1200余人次，收到感谢信38封；三是“省心”——推行“急诊检查集中预约”，超声、CT等检查平均等待时间从45分钟缩短至20分钟，检验报告电子化推送率100%，患者可通过手机实时查询结果。满意度调查显示，“环境舒适度”“沟通清晰度”“服务响应速度”三项指标得分分别为9.2、9.4、9.3（满分10分），较上年提升0.3-0.5分。

二、存在问题与不足

尽管取得一定成绩，仍需直面三方面挑战：一是亚专科发展不均衡，中毒救治、创伤急救的技术深度与国内顶尖水平存在差距；二是年轻医师的复杂病例处理能力需加强，全年3例患者因评估延迟导致救治时机延误；三是急诊信息化系统集成度不足，预检、诊疗、检查数据尚未完全打通，存在重复录入问题。

三、2026年工作计划

2026年，急诊科将以“高质量发展”为主题，重点推进“五大工