2025年医院急诊科护士长工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年医院急诊科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是急诊科深化“急而有序、准而高效”管理理念的关键一年。作为护士长，我始终以“保障患者生命安全、提升急救服务质量、培养高素质急救团队”为核心目标，带领科室18名护士（其中主管护师5名、护师8名、护士5名）完成门急诊接诊12.6万人次，抢救危重症患者4320例，抢救成功率93.8%（较2024年提升1.2%），患者满意度96.5%（第三方测评数据），全年未发生重大医疗安全事故。现将本年度工作重点及2026年规划总结如下：

一、2025年工作总结：以“稳基础、强能力、提品质”为抓手，构建高效急救体系

（一）团队管理：从“经验型”向“科学化”转型，激活队伍内生动力

针对急诊科护士年龄跨度大（23-48岁）、高年资护士占比38%、新入职护士（2年内）占27%的特点，本年度重点优化人力资源配置与培养机制。一是推行“动态弹性排班+能级匹配”模式：根据每日120接诊量、急诊分诊级别（I-IV级）数据，建立“基础班+机动班”双轨制，将高年资护士与低年资护士按1:2比例搭配，确保每个抢救单元至少有1名5年以上经验护士在岗；二是实施“分层培养+个性化发展”计划：针对低年资护士（≤3年），开展“急救技能百日强化训练”，通过情景模拟、VR急救演练（全年完成24次专项培训）提升基础操作能力，2025年新护士考核通过率100%（2024年为86%）；针对高年资护士，重点培养“急救质量督导”“多学科协作协调”“教学带教”等综合能力，5名主管护师均获得院内“急救质控专员”认证，2人参与市级急救护理标准制定；三是建立“心理支持-压力疏导”机制：联合医院心理科每月开展1次“急救场景压力管理”工作坊，设置“情绪宣泄角”“倾诉信箱”，全年护士离职率控制在5%（低于全院平均8%），团队凝聚力测评得分9.2分（满分10分）。

（二）流程优化：以“时间就是生命”为核心，重塑急救全链条效率

围绕“缩短急救反应时间、提升抢救精准度”目标，本年度重点优化三大核心流程。一是预检分诊精准化：引入“急诊预检分诊信息系统2.0”，将原有的“人工评估+纸质记录”升级为“智能分诊系统+电子病历同步”，护士通过扫描患者身份证自动调取既往病史、过敏史，结合生命体征（心率、血压、血氧）实时监测数据，将分诊准确率从89%提升至95%（经300例抽查验证）；二是抢救流程标准化：针对急性胸痛、脑卒中、严重创伤等10类急危重症，修订《急诊抢救操作SOP（2025版）》，明确“接诊-评估-处置-转运”各环节时间节点（如急性胸痛患者从接诊到首份心电图完成≤10分钟，较2024年缩短5分钟），全年完成32例急性ST段抬高型心肌梗死患者抢救，均在90分钟内完成再灌注治疗（符合国家胸痛中心要求）；三是多学科协作高效化：与心内科、神经外科、重症医学科等8个科室建立“急诊-专科”快速通道，制定《急诊危重症患者专科会诊及转运流程》，规定“急危重症患者专科会诊响应时间≤10分钟”“转运交接单电子化同步”，2025年多学科联合抢救病例占比达28%（2024年为19%），患者从急诊到手术室/ICU的平均时间缩短至22分钟（2024年为35分钟）。

（三）质量安全：以“零缺陷”为目标，筑牢急救安全防线

本年度通过“制度完善-环节监控-持续改进”闭环管理，实现质量安全指标全面提升。一是健全安全管理制度：梳理急诊高风险环节（如药品管理、设备使用、患者转运），新增《急诊备用药品双人核对制度》《急救设备每日三级巡检表》《无名氏患者身份核查流程》，全年未发生药品错拿错用事件（2024年1例），急救设备完好率100%（2024年98%）；二是强化环节质量监控：成立科室质量控制小组（由3名高年资护士组成），每日抽查3-5份急诊病历（重点核查主诉记录完整性、处置措施及时性），每月分析1次不良事件（2025年共上报12例，较2024年减少8例），针对“老年患者跌倒”问题，在留观区增设防滑地垫、床头呼叫器一键报警功能，跌倒发生率从0.3‰降至0.1‰；三是推进信息化质控：对接医院大数据平台，实时监测“分诊时间、抢救准备时间、检验报告回报时间”等12项关键指标，通过仪表盘动态预警异常值（如某时段检验报告延迟超30分钟），2025年检验报告平均回报时间（血常规/心梗三项）缩短至22分钟（2024年28分钟）。

（四）培训与教学：以“实战化”为导向，提升护士核心能力

面对急诊护理“高难度、高频率、高变异”的特点，本年度培训重点从“知识灌输”转向“能力输出”。一是分层培训系统化：低年资护士侧重“基础急救技能+应急反应”，通过“每日晨考1项操作（如气管插管配合）、每周1次情景演练（如心跳骤停抢救）”强化肌肉记忆；高年资护士侧重“综合判断+团队管理”，开