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2026门诊护理质量与护理安全管理工作计划

2026年门诊护理质量与护理安全管理工作将围绕“精准服务、安全护航、质量提升”主线，以患者需求为导向，以风险防控为核心，通过优化流程、强化培训、完善质控、推进信息化等多维度举措，全面提升门诊护理服务的规范性、安全性和满意度。具体计划如下：

一、总体目标

1.质量指标：预检分诊准确率≥98%（2025年为96.5%），护理操作规范执行率100%，患者身份识别错误率≤0.01%（2025年为0.03%），护理不良事件上报及时率100%、整改完成率100%；

2.安全指标：候诊区跌倒/坠床发生率≤0.02次/万人次（2025年为0.05次/万