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教育培训机构课程顾问业绩激励考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

签约客户数

40%

20

按实际签约客户数计算，每达成1个目标客户得20分，超过部分按1:1比例换算分数。

合同总额

100万元

按实际合同总额计算，每达成1万元目标得10分，超过部分按1:1比例换算分数。

续费率

80%

按实际续费率计算，每达成1%目标得2分，超过部分按1:1比例换算分数。

新客户转化率

30%

按实际新客户转化率计算，每达成1%目标得2分，超过部分按1:1比例换算分数。

重点课程销售占比

60%

按重点课程销售金额占比计算，每达成1%目标得2分，超过部分按1:1比例换算分数。

客户服务

客户满意度

25%

90分

按客户满意度调查得分计算，每达成1分目标得1分，超过部分按1:1比例换算分数。

投诉处理率

95%

按投诉在规定时间内处理的比例计算，每达成1%目标得2分，超过部分按1:1比例换算分数。

客户回访完成率

100%

按实际完成客户回访的比例计算，每达成1%目标得2分，超过部分按1:1比例换算分数。

客户流失率

5%

按实际客户流失率计算，每降低1%目标得2分，最高得25分。

增值服务销售

10万元

按增值服务销售金额计算，每达成1万元目标得10分，超过部分按1:1比例换算分数。

团队协作

团队目标达成率

20%

90%

按个人销售业绩对团队总目标的贡献率计算，每达成1%目标得2分，最高得20分。

信息共享及时性

95%

按团队内部信息共享的及时性评估计算，每达成1%目标得2分，最高得20分。

跨部门协作满意度

85分

按跨部门协作满意度调查得分计算，每达成1分目标得1分，最高得20分。

新人辅导次数

5次

按实际辅导新人的次数计算，每达成1次目标得2分，最高得10分。

团队活动参与率

100%

按实际参与团队活动的比例计算，每达成1%目标得2分，最高得20分。

个人成长

专业培训完成率

15%

100%

按实际完成专业培训课程的比例计算，每达成1%目标得2分，最高得15分。

销售技巧提升

3次

按实际参加销售技巧提升活动的次数计算，每达成1次目标得5分，最高得15分。

行业知识考核

85分

按行业知识考核得分计算，每达成1分目标得1分，最高得15分。

销售案例分享

2次

按实际进行销售案例分享的次数计算，每达成1次目标得5分，最高得10分。

个人学习计划完成率

90%

按个人学习计划完成的比例计算，每达成1%目标得2分，最高得15分。

本考核表旨在全面评估课程顾问的销售业绩、客户服务、团队协作和个人成长表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见