小学人工智能 五年级下册 2.自然语言处理的典型实例-教学设计.docVIP

湖南省教育学会创客教育中心

《人工智能教育》教学设计

课题：自然语言处理的典型实例

教材单元：湖南教育出版社五年级下册第1单元第2课时

授课教师：崔靖雯

长沙麓山国际实验小学小学科学教师。曾获长沙市教育教学论文评选一等奖。现任湖南省黄思思小学科学名师网络工作室青年教师。

教学目标

认识线上智能客服机器人

了解智能客服机器人的发展阶段

体验线上智能客服机器人

教学准备

教学ppt、机器人客服语音电话的录音音频、机器人客服功能图片、智能手机等。

智能评价

·评价维度：

是否认识了线上智能客服机器人；是否了解了智能客服机器人的发展阶段；是否体验了线上智能客服机器人。

·评价星级：

完全掌握——五颗星；大部分掌握——四颗星；掌握一半——三颗星；小部分掌握——两颗星；大部分不掌握——一颗星。（登记于教材第14页）

教学过程

教学环节

教学活动

设计意图

情境导入

播放一段机器人客服打电话的音频。

同学们，这可是一个可以发出声音的机器人打来的电话。它们不仅可以发出声音，还能够做到24小时在线模式，通过多种方式服务我们人类呢。

今天我们就一起来认识一下线上智能客服机器人吧！

通过生活实例导入课堂，让学生们感受到“智能客服”原来就在我们身边，加强智能与美好生活的联系。

问题提出

你了解智能客服机器人吗？

智能客服机器人是怎样发展起来的？

带着问题去了解、探究

智能体验

将手机开启“智慧语音”，体验智能机器人带来的便利。

打开购物平台，选择喜欢的衣服，向商家提供自己的身高、体重，体验智能机器人解决问题的过程。

体验智能服务机器人给生活带来的便利

观察与思考

1.认识线上智能客服机器人

日常生活中，我们会与很多的服务人员接触，传统的服务完全依靠人工，导致客服效果难以把握。早在2013年，智能服务机器人就开始上线使用了，线上智能客服机器人能通过不同的场景和语言沟通，快速帮助人们解决生活中的各种问题，大大提高了工作的效率与生活的便捷程度。

2.了解智能客服机器人的发展阶段

2013-2015年，智能客服机器人初步上线，使用频率不高。

2015-2017年，智能客服机器人被频繁使用，数据的积累和技术的提升，机器人获得了越来越多的认可与应用。

2017年-至今，智能客服机器人发展越来越成熟，提供了方便、快捷的服务。

通过了解机器人的发展过程，知道人工智能是不断发展，技术是不断提高的

分享与分析

通过智能体验，我们了解智能客服机器人的多种智能服务。除了这些，你还知道哪些智能服务的机器人呢？

让学生与生活实际相联系，想到更多客服机器人在生活中的应用

知识宝典

自然语言通常是指一种自然地随文化演化的语言。汉语、英语都是自然语言的例子，自然语言是人类智慧的结晶。

课堂总结

通过这一节课学习，我们了解的智能客服机器人的发展以及在生活中的应用，当然我们的智能客服机器人也在不断优化，更好的为生活提供便利。

拓展延伸

智能客服机器人技术发展到今天，做到了自然语言处理技术越来越完美的结合。同学们，请你思考一下，未来的智能客服机器人还可以在哪些方面做得更好？

发展思维，发现问题。