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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（十）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.经营者提供商品或者服务，应当遵循（）原则，诚信经营，保障消费者的合法权益。

A.自愿、平等、公平、诚实信用B.自愿、等价、公平、诚实信用

C.自愿、平等、公正、诚实信用D.自愿、等价、公正、诚实信用

2.消费者因商品质量问题与经营者协商不成，可向哪个行政部门投诉（）。

A.市场监督管理部门B.公安机关C.人民法院D.消费者协会

3.下列哪种商品适用七日无理由退货（）。

A.拆封的音像制品B.在线下载的数字化商品C.普通服装D.交付的报纸

4.经营者侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（）。

A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.经济责任

5.消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识，这是消费者的（）。

A.知悉真情权B.获得知识权C.监督权D.自主选择权

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（）

2.消费者在购买商品时，必须接受经营者提供的赠品。（）

3.经营者对消费者的投诉，应当在收到投诉之日起十五日内作出处理。（）

4.消费者有权对侵害消费者权益的行为进行检举、控告。（）

5.七日无理由退货的运费，除双方另有约定外，由消费者承担。（）

试卷十答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A。解析：经营者经营活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，这是《消费者权益保护法》的基本原则。

2.答案：A。解析：消费者因商品质量问题投诉，可向市场监督管理部门投诉，公安机关负责治安、刑事案件，人民法院是诉讼机关，消费者协会是调解组织。

3.答案：C。解析：普通服装适用七日无理由退货，拆封音像制品、在线下载数字化商品、交付报纸均属于除外情形。

4.答案：C。解析：经营者侵害消费者权益构成犯罪的，依法追究刑事责任，同时承担民事、行政责任（如适用）。

5.答案：B。解析：消费者有权获得消费及维权知识，这是获得知识权的内容，帮助消费者更好地维护自身权益。

二、判断题

1.答案：√。解析：这是经营者的安全保障义务，对可能危及安全的商品和服务，必须履行说明和警示义务。

2.答案：×。解析：消费者有权自主决定是否接受赠品，经营者不得强制消费者接受赠品。

3.答案：×。解析：法律未规定经营者处理消费者投诉的十五日期限，经营者应在合理期限内处理并答复消费者。

4.答案：√。解析：消费者有权检举、控告侵害自身权益的行为，这是监督权的重要体现。

5.答案：√。解析：七日无理由退货的运费，双方无约定的，由消费者承担，经营者不得额外收取不合理费用。