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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（六）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.下列哪项不属于经营者的义务（）。

A.保障人身和财产安全B.提供真实信息C.强制消费者购买商品D.出具购货凭证

2.消费者权益争议的解决途径中，（）是最直接、最简便的方式。

A.协商和解B.投诉C.仲裁D.诉讼

3.经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起（）。

A.民事诉讼B.行政诉讼C.刑事诉讼D.仲裁

4.消费者购买商品后发现商品存在质量问题，其诉讼时效期间为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

5.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。这体现了经营者的（）义务。

A.告知B.警示C.说明D.提示和说明

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。（）

2.经营者可以拒绝消费者对商品或者服务质量的查验。（）

3.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（）

4.格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。（）

5.消费者协会受理投诉后，应当在三十日内调解终结。（）

试卷六答案及解析

一、单项选择题

1.答案：C。解析：强制消费者购买商品是经营者的禁止行为，不属于义务范畴，其他三项均为经营者的法定义务。

2.答案：A。解析：协商和解是消费者与经营者直接沟通解决争议，无需第三方介入，最直接、简便。

3.答案：B。解析：经营者对行政处罚决定不服的，可申请行政复议或提起行政诉讼，维护自身合法权益。

4.答案：C。解析：根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，消费者因商品质量问题维权也适用该规定。

5.答案：D。解析：经营者使用格式条款时，有提示和说明义务，确保消费者知晓并理解重大利害关系内容。

二、判断题

1.答案：√。解析：消费者有权依法成立维权社会组织，这是消费者的结社权。

2.答案：×。解析：消费者有权查验商品或服务质量，经营者不得拒绝，应予以配合。

3.答案：√。解析：商品缺陷造成损害的，生产者和销售者承担连带责任，消费者可选择索赔对象。

4.答案：√。解析：这是格式条款的法定定义，其使用需遵循公平原则，保障消费者权益。

5.答案：×。解析：消费者协会调解无明确的三十日时限规定，调解应在合理期限内完成，双方无法达成一致的，应告知消费者其他维权途径。