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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（八）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.消费者购买的商品，在三包有效期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责（）。

A.免费修理B.更换C.退货D.赔偿损失

2.下列哪项属于消费者的安全保障权（）。

A.要求经营者提供真实价格信息B.拒绝经营者的强制交易

C.要求经营者提供符合安全标准的商品D.自主选择商品品种

3.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。这里的“个人信息”不包括（）。

A.姓名B.联系方式C.消费记录D.个人兴趣爱好（非公开）

4.消费者与经营者发生争议，提请仲裁机构仲裁的，应当事先达成（）。

A.调解协议B.仲裁协议C.投诉记录D.诉讼协议

5.经营者销售商品或者提供服务，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格商品冒充合格商品。这是对经营者（）义务的规定。

A.质量保障B.公平交易C.诚实信用D.安全保障

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（）

2.经营者可以在商品包装上使用引人误解的宣传用语。（）

3.消费者个人信息受法律保护，经营者不得非法收集、使用、加工、传输消费者个人信息。（）

4.三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。（）

5.消费者协会可以代替消费者与经营者协商和解。（）

试卷八答案及解析

一、单项选择题

1.答案：C。解析：商品在三包期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责退货，保障消费者的合法权益。

2.答案：C。解析：要求经营者提供符合安全标准的商品，属于消费者安全保障权的内容，其他三项分别属于知悉真情权、公平交易权、自主选择权。

3.答案：D。解析：个人兴趣爱好（非公开）不属于法律规定的受保护的消费者个人信息范畴，姓名、联系方式、消费记录均属于个人信息。

4.答案：B。解析：提请仲裁的前提是双方事先达成仲裁协议，无仲裁协议的，仲裁机构不予受理。

5.答案：C。解析：经营者不得掺杂掺假、以假充真等，是诚实信用原则的具体体现，保障交易公平和消费者权益。

二、判断题

1.答案：√。解析：消费者接受服务时权益受损，有权向服务者要求赔偿，这是获得赔偿权的体现。

2.答案：×。解析：经营者不得使用引人误解的宣传用语，否则构成虚假宣传，违反《消费者权益保护法》。

3.答案：√。解析：消费者个人信息受法律严格保护，经营者非法处理个人信息需承担法律责任。

4.答案：√。解析：这是三包有效期的计算规则，确保消费者获得充分的三包服务。

5.答案：×。解析：消费者协会可以协助消费者与经营者协商和解，但不能代替消费者，协商需基于消费者自愿。