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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（二）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.7B.15C.30D.60

2.下列哪项不属于消费者的九项基本权利（）。

A.安全保障权B.自主选择权C.强制交易权D.公平交易权

3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿（）。

A.残疾赔偿金B.丧葬费C.死亡赔偿金D.精神损害抚慰金

4.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.3B.5C.7D.10

5.对于鲜活易腐的商品，经营者采用网络销售方式的，（）适用七日无理由退货规定。

A.全部B.部分C.不D.视情况

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束或者柜台租赁期满后，只能向销售者或者服务者要求赔偿。（）

2.经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。（）

3.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）

4.经营者销售商品或者提供服务，不得强制搭售商品或者附加其他不合理的交易条件。（）

5.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。（）

试卷二答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A。解析：网络、电视等远程销售方式，消费者享有七日无理由退货权，除法定不适用情形外。

2.答案：C。解析：消费者的基本权利包括安全保障权、自主选择权、公平交易权等，强制交易权不属于消费者权利，反而属于经营者禁止行为。

3.答案：A。解析：造成消费者残疾的，除医疗费等费用外，还应赔偿残疾赔偿金，丧葬费、死亡赔偿金针对死亡情形，精神损害抚慰金需根据具体情况认定。

4.答案：C。解析：行政部门收到消费者投诉后，应在7个工作日内处理并告知消费者。

5.答案：C。解析：鲜活易腐商品属于七日无理由退货的除外情形，不适用该规定。

二、判断题

1.答案：×。解析：展销会结束或柜台租赁期满后，消费者可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿，举办者、出租者赔偿后有权向销售者或服务者追偿。

2.答案：√。解析：这是《消费者权益保护法》对经营者格式条款使用的限制，保障消费者公平权益。

3.答案：√。解析：这是消费者的知悉真情权，经营者有义务如实告知商品或服务的真实情况。

4.答案：√。解析：强制搭售是侵犯消费者自主选择权和公平交易权的行为，经营者禁止实施。

5.答案：×。解析：因产品缺陷造成损害的诉讼时效期间为二年，并非一年。