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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（五）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。这属于（）的规定。

A.消费者权益保护B.反不正当竞争C.产品质量D.广告监管

2.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这是消费者的（）。

A.自主选择权B.公平交易权C.知悉真情权D.获得赔偿权

3.下列哪种情况，消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为支付价款或者费用的三倍（）。

A.商品存在质量问题B.经营者故意拖延退货

C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为D.商品过期

4.消费者向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起（）个工作日内，告知消费者是否受理。

A.3B.5C.7D.10

5.经营者提供商品或者服务，造成消费者死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究（）。

A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.经济责任

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。（）

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，但不得拒绝经营者的合理推荐。（）

3.因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。（）

4.消费者协会可以对商品和服务进行监督、检查，并对违法行为作出处罚。（）

5.经营者采用邮购方式销售商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，消费者可以要求退回货款，但无权要求支付利息。（）

试卷五答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B。解析：捏造、散布虚伪事实损害竞争对手信誉，属于不正当竞争行为，受《反不正当竞争法》规制。

2.答案：C。解析：题干描述的是消费者知悉真情权的内容，经营者有义务如实提供相关信息。

3.答案：C。解析：只有经营者存在欺诈行为时，消费者才可要求三倍价款或费用的赔偿，其他情形按法定或约定承担责任。

4.答案：B。解析：消费者协会收到投诉后，应在5个工作日内告知消费者是否受理。

5.答案：C。解析：经营者提供商品或服务造成消费者死亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任，同时承担民事赔偿责任。

二、判断题

1.答案：√。解析：这是经营者的“三包”义务，不得故意拖延或无理拒绝。

2.答案：√。解析：消费者有权拒绝强制交易，经营者合理推荐行为不违反法律规定，消费者可自主决定是否接受。

3.答案：√。解析：产品缺陷造成他人损害的，生产者承担无过错侵权责任。

4.答案：×。解析：消费者协会有权监督、检查商品和服务，但无行政处罚权，处罚权由相关行政部门行使。

5.答案：×。解析：邮购方式销售商品未按约定提供的，消费者有权要求退回货款并支付利息。