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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（七）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.经营者提供商品或者服务时，不得有下列哪种行为（）。

A.明码标价B.如实告知商品性能C.虚假宣传D.提供售后服务

2.消费者在使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业B.分立、合并后的企业C.上级主管部门D.消费者协会

3.下列哪种情形，消费者不能要求经营者退货（）。

A.商品存在质量问题且在三包期内B.商品为定制商品且符合约定

C.经营者存在欺诈行为D.商品不符合安全标准

4.消费者协会的调解属于（）调解。

A.行政B.司法C.民间D.仲裁

5.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送（）。

A.商品宣传信息B.售后服务提醒C.订单确认信息D.物流通知信息

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。（）

2.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的检验合格证明，经营者可以拒绝提供。（）

3.因经营者的过错致使商品存在缺陷，造成消费者损害的，经营者应当承担侵权责任。（）

4.消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。（）

5.经营者以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务的，属于欺诈行为。（）

试卷七答案及解析

一、单项选择题

1.答案：C。解析：虚假宣传是经营者的禁止行为，违反《消费者权益保护法》，其他三项均为经营者的法定义务。

2.答案：B。解析：企业分立、合并后，其权利义务由分立、合并后的企业承受，消费者可向其要求赔偿。

3.答案：B。解析：定制商品符合双方约定的，消费者无正当理由不能要求退货，其他三项情形消费者均有权要求退货。

4.答案：C。解析：消费者协会是社会组织，其调解属于民间调解，不具有强制执行力。

5.答案：A。解析：经营者未经消费者同意，不得发送商品宣传信息，保护消费者的安宁权，售后服务、订单、物流信息属于必要告知内容。

二、判断题

1.答案：√。解析：经营者有义务听取消费者意见、接受消费者监督，不断改进商品和服务质量。

2.答案：×。解析：消费者要求提供检验合格证明的，经营者必须提供，这是保障消费者知悉真情权的重要体现。

3.答案：√。解析：经营者因过错导致商品缺陷造成损害的，应承担侵权责任，无过错的需根据具体情形认定。

4.答案：√。解析：消费者享有监督权，可对商品、服务及维权工作进行监督，提出批评和建议。

5.答案：√。解析：以虚假价格表示销售商品或服务，属于故意误导消费者，构成欺诈行为。