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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（九）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.下列哪种行为不属于侵犯消费者个人信息的行为（）。

A.经营者未经消费者同意收集其姓名、电话B.经营者依法保存消费者的消费记录

C.经营者将消费者个人信息出售给第三方D.经营者泄露消费者的住址信息

2.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了消费者的（）。

A.自主选择权B.公平交易权C.知悉真情权D.获得赔偿权

3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者依照规定退货、更换、修理的，经营者应当承担（）等必要费用。

A.运输费B.折旧费C.手续费D.服务费

4.消费者因经营者的欺诈行为受到损害，要求增加赔偿的，增加赔偿的金额不足五百元的，按（）元计算。

A.三百B.四百C.五百D.一千

5.下列哪项不是消费者协会的职能（）。

A.调解消费者与经营者之间的争议B.对商品和服务进行监督、检查

C.吊销违法经营者的营业执照D.向消费者提供消费信息和咨询服务

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.经营者可以要求消费者提供与消费无关的个人信息。（）

2.消费者在购买商品时，有权要求经营者明码标价，不得收取未标明的费用。（）

3.因产品质量问题造成消费者人身损害的，销售者承担赔偿责任后，有权向生产者追偿。（）

4.消费者协会的经费由政府财政全额拨款。（）

5.经营者采用电视方式销售商品，消费者退货时，商品的包装破损但商品完好的，经营者不得拒绝退货。（）

试卷九答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B。解析：经营者依法保存消费者消费记录，不属于侵犯个人信息的行为，其他三项均为非法处理个人信息的行为。

2.答案：B。解析：拒绝强制交易是消费者公平交易权的内容，保障消费者在交易中获得公平、自愿的待遇。

3.答案：A。解析：消费者因商品质量问题退货、更换、修理的，经营者应承担运输费等必要费用，不得向消费者收取折旧费、手续费等不合理费用。

4.答案：C。解析：经营者欺诈行为造成消费者损害，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算，这是最低赔偿限额。

5.答案：C。解析：吊销营业执照是行政部门的职权，消费者协会无此职能，其他三项均为消费者协会的职能。

二、判断题

1.答案：×。解析：经营者不得要求消费者提供与消费无关的个人信息，保护消费者个人信息权益。

2.答案：√。解析：消费者有权要求明码标价，经营者不得收取未标明的费用，这是公平交易权的体现。

3.答案：√。解析：销售者承担赔偿责任后，如责任属于生产者，有权向生产者追偿，这是连带责任的追偿规则。

4.答案：×。解析：消费者协会的经费来源包括政府资助、社会捐赠等，并非由政府财政全额拨款。

5.答案：√。解析：七日无理由退货要求商品完好，包装破损但商品本身完好的，经营者不得拒绝退货。