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2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷含答案（一）

一、单项选择题（每题5分，共5题，满分25分）

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受（）保护。

A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国食品安全法》D.《中华人民共和国电子商务法》

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一B.二C.三D.五

3.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.广告代言人

4.下列哪种情形，经营者不需要承担民事责任（）。

A.商品或者服务存在缺陷B.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明

C.消费者自行使用商品不当造成损坏D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪种途径解决（）。

A.与经营者协商和解B.向有关行政部门投诉

C.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解D.以上都是

二、判断题（每题5分，共5题，满分25分，对的打√，错的打×）

1.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）

2.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（）

3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）

4.格式条款、通知、声明、店堂告示等含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理内容的，其内容无效。（）

5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的国家机关。（）

试卷一答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B。解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》是专门保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时合法权益的法律。

2.答案：C。解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈行为的，增加赔偿金额为价款或费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

3.答案：C。解析：消费者因虚假广告受损，首先向经营者要求赔偿，广告经营者、发布者、代言人有过错的，承担连带责任。

4.答案：C。解析：消费者因自身使用不当造成商品损坏的，经营者无过错，不需要承担民事责任。

5.答案：D。解析：消费者权益争议的解决途径包括协商和解、投诉、调解、仲裁、诉讼等。

二、判断题

1.答案：√。解析：这是《消费者权益保护法》对经营者的禁止性规定，保障消费者人身权。

2.答案：×。解析：消费者也可以向生产者要求赔偿，如因商品质量问题造成损害，生产者和销售者可能承担连带责任。

3.答案：√。解析：这是消费者享有的“三包”权利，经营者应当依法履行相关义务。

4.答案：√。解析：格式条款不得加重消费者责任、减轻经营者义务，否则相关内容无效。

5.答案：×。解析：消费者协会是社会组织，并非国家机关，其职责是社会监督和调解服务。