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2026年环保餐具科技公司市场调研管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司市场调研管理工作，提高市场调研的科学性和有效性，为公司经营决策提供可靠依据，促进公司可持续发展，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有市场调研活动，包括但不限于市场环境调研、市场需求调研、竞争状况调研、产品调研、客户调研、政策法规调研等各个方面。

第三条基本原则

市场调研应当遵循以下基本原则：科学性原则，采用科学的调研方法和流程；客观性原则，基于事实数据，避免主观偏见；系统性原则，形成完整的调研闭环；时效性原则，及时收集和分析市场信息；经济性原则，在保证质量的前提下控制调研成本；保密性原则，保护调研数据和信息安全；合规性原则，遵守国家相关法律法规和行业标准。

第四条调研目标

市场调研的主要目标包括：了解市场环境变化趋势，把握市场发展机遇；掌握客户需求和偏好，为产品开发提供依据；分析竞争对手情况，制定有效的竞争策略；评估产品市场潜力，优化产品结构；监测政策法规变化，确保公司合规经营；收集客户反馈意见，改进产品和服务质量。

第二章组织架构与职责分工

第五条市场调研管理部门

公司设立市场调研管理部门，作为市场调研管理的主管部门。主要职责包括：制定和完善市场调研管理制度和操作规程；统筹规划公司市场调研工作；组织实施重要市场调研项目；审核各部门调研计划和预算；协调内外部调研资源；建立市场信息数据库；开展调研成果应用和推广。

第六条相关部门职责

各业务部门负责提出本部门的调研需求，参与相关调研活动，应用调研成果。技术部门负责提供技术支持，参与产品技术调研。财务部门负责调研预算审核和费用控制。法务部门负责调研活动的合规性审查。人力资源部门负责调研人员的培训和管理。

第七条调研团队组成

根据调研项目需要，组建专门的调研团队。调研团队应当包括市场调研专业人员、业务专家、技术人员等。对于重大调研项目，可以聘请外部专业调研机构或专家参与。

第八条外部合作管理

公司可以与外部专业调研机构合作开展市场调研活动。选择外部合作机构时，应当对其资质、能力、信誉等进行综合评估，签订详细的合作协议，明确双方权利义务和保密要求。

第三章市场调研内容与范围

第九条市场环境调研

市场环境调研包括宏观环境调研和行业环境调研。宏观环境调研主要关注政策环境、经济环境、社会环境、技术环境等方面的变化趋势。行业环境调研主要关注行业发展现状、市场规模、增长趋势、产业链结构、技术发展等方面的情况。

第十条政策法规调研

政策法规调研是环保餐具行业的重点调研内容，主要包括：国家和地方禁塑限塑政策；环保标准和认证要求；食品安全标准；国际贸易政策和壁垒；行业准入条件和监管要求等。

第十一条市场需求调研

市场需求调研主要包括：客户需求特征和变化趋势；购买行为和消费习惯；价格敏感度和支付意愿；产品功能和性能要求；环保意识和偏好；品牌认知和忠诚度等。

第十二条竞争状况调研

竞争状况调研主要包括：主要竞争对手识别和分析；竞争对手产品结构和特点；价格策略和市场份额；销售渠道和营销策略；技术实力和研发能力；品牌影响力和客户评价等。

第十三条产品调研

产品调研主要包括：现有产品市场表现和客户反馈；新产品市场潜力和可行性；产品技术性能和质量标准；材料特性和环保性能；产品成本和价格水平；包装设计和用户体验等。

第十四条环保性能调研

环保性能调研是环保餐具产品的特殊要求，主要包括：生物降解性能和降解条件；可回收性能和回收难度；资源消耗和碳排放；环境影响评估；环保认证和标识；废弃物处理和回收体系等。

第四章市场调研流程管理

第十五条调研立项

市场调研项目应当经过立项审批。立项申请应当明确调研背景、目的、内容、范围、方法、预算、时间计划等内容。立项审批应当根据项目重要性和预算规模，按照相应的审批权限和程序进行。

第十六条调研方案设计

调研方案设计应当在充分了解调研需求的基础上进行。调研方案应当包括调研目标、调研内容、调研方法、样本设计、数据收集方式、质量控制措施、时间计划、预算安排等内容。调研方案应当具有科学性、可行性和有效性。

第十七条调研准备

调研准备工作包括：调研团队组建和培训；调研工具和问卷设计；调研设备和资源准备；调研对象和渠道确定；调研方案评审和完善等。调研准备工作应当充分细致，确保调研活动顺利进行。

第十八条数据收集

数据收集应当按照调研方案进行，确保数据的真实性、准确性和完整性。数据收集方法包括问卷调查、访谈调研、观察调研、实验调研、文献调研等。数据收集过程中应当注意保护调研对象隐私，遵守相关法律法规。

第十九条数据分析

数据分析应当采用科学的分析方法和工具，对收集的数据进行整理、清洗、分析和解读。数据分析应当包括描述性分析、相