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2026年环保餐具科技公司生产进度跟踪与反馈管理办法

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司生产进度跟踪与反馈管理工作，确保生产计划的有效执行，提高生产效率和产品质量，及时发现和解决生产过程中的问题，保障客户订单按时交付，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有生产环节的进度跟踪与反馈管理，包括原料处理、成型加工、后处理、质量检测、包装入库等各个生产工序，涵盖订单接收、生产计划制定、生产任务分配、生产过程控制、产品交付等整个生产流程。

第三条基本原则

生产进度跟踪与反馈工作遵循及时准确、全面细致、责任明确、协同配合、持续改进的原则，坚持预防为主、过程控制、快速响应、闭环管理的工作要求，确保生产进度跟踪与反馈工作的规范化、标准化、精细化。

第四条管理目标

通过建立健全生产进度跟踪与反馈管理体系，实现生产进度信息实时准确、问题发现及时迅速、问题处理高效到位、客户沟通顺畅有效，确保生产计划完成率达到95%以上，订单按时交付率达到98%以上，客户满意度达到90%以上。

第二章组织机构与职责

第五条生产管理部门职责

生产管理部门是生产进度跟踪与反馈管理的归口管理部门，主要职责包括：制定生产进度跟踪与反馈管理制度和工作流程；编制生产计划和生产进度跟踪表；组织协调各生产环节的进度跟踪工作；收集汇总生产进度信息；分析生产进度偏差原因并提出改进措施；负责与客户沟通生产进度情况；组织召开生产进度协调会议；建立生产进度跟踪档案；对生产进度跟踪与反馈工作进行总结和评价。

第六条生产车间职责

各生产车间主要职责包括：严格按照生产计划组织生产；负责本车间生产进度的日常跟踪和记录；及时向生产管理部门反馈生产进度信息；发现生产进度偏差及时报告并采取纠正措施；协调解决本车间生产过程中的问题；配合生产管理部门进行生产进度分析和改进；负责本车间生产进度数据的准确性和及时性。

第七条班组职责

各生产班组主要职责包括：按照生产任务要求组织班组生产；负责班组生产进度的实时跟踪；记录班组生产进度数据；及时向车间反馈生产进度情况；执行生产进度调整指令；确保班组生产任务按时完成；参与生产进度问题分析和改进。

第八条质量控制部门职责

质量控制部门主要职责包括：对生产过程中的产品质量进行监控；及时反馈质量问题对生产进度的影响；参与生产进度偏差原因分析；提出质量改进措施；配合生产管理部门进行生产进度调整；确保产品质量与生产进度协调统一。

第九条采购部门职责

采购部门主要职责包括：确保原材料和零部件按时供应；及时反馈采购进度信息；参与生产进度偏差原因分析；配合生产管理部门调整采购计划；建立供应商评估机制；确保采购进度与生产进度协调一致。

第十条销售部门职责

销售部门主要职责包括：及时准确传递客户订单信息；参与生产计划制定；负责与客户沟通生产进度情况；收集客户反馈意见；配合生产管理部门处理客户投诉；确保客户需求与生产能力协调匹配。

第三章生产进度跟踪

第十一条跟踪内容

生产进度跟踪内容包括：生产计划执行情况，检查实际生产进度与计划进度的偏差；生产任务完成情况，统计各工序的实际产量和完成率；产品质量情况，监控产品质量指标和合格率；设备运行情况，记录设备利用率和故障率；人员配置情况，检查人员到位率和工作效率；物料供应情况，跟踪原材料和零部件供应进度；订单交付情况，统计订单按时交付率和客户满意度。

第十二条跟踪方法

生产进度跟踪采用以下方法：现场巡查，生产管理人员定期到生产现场检查生产进度；报表统计，各生产单位按时上报生产进度报表；系统监控，利用生产管理系统实时监控生产进度；数据分析，对生产进度数据进行统计分析；客户反馈，收集客户对生产进度的意见和建议。

第十三条跟踪频率

生产进度跟踪频率根据生产阶段和重要程度确定：班组级跟踪，每个生产班次至少进行一次，记录当班生产进度；车间级跟踪，每日进行一次，汇总当日生产进度；公司级跟踪，每周进行一次，分析本周生产进度；订单级跟踪，根据订单重要程度确定，重点订单每日跟踪，一般订单每周跟踪。

第十四条跟踪工具

生产进度跟踪工具包括：生产进度表，记录各工序的计划进度和实际进度；生产日报表，统计每日生产完成情况；生产周报表，分析每周生产进度趋势；生产月报表，总结每月生产计划执行情况；生产管理系统，实现生产进度的实时监控和数据共享；看板管理，在生产现场设置进度看板，直观显示生产进度情况。

第十五条数据管理

生产进度数据管理要求：数据收集必须及时准确，确保数据的真实性和可靠性；数据记录必须完整规范，采用统一的格式和标准；数据存储必须安全可靠，建立数据备份和恢复机制；数据共享必须及时有效，利用信息系统实现数据共享；数据分析必须