第七章管理信息系统中智能决策支持系统及其应用.pdfVIP

第七章管理信息系统的应用

三、智能决策支持系统

（一）智能决策支持系统的基本结构

1.专家系统

2.神经网络

3.遗传算法

4.机器学习

5.自然语言理解

（二）用于决策支持的智能技术

1.专家系统技术及应用

专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序系统，某领域专家水平的知

识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。它是一种模拟

人类专家解决领域问题的计算机程序系统

特点

丰富的经验和知识

能进行符号处理

能根据不确定的知识进行推理

能对它们的推理或提议的决策作出解释

推理形式不固定

（2）专家系统的组成

人机接口

知识获取

知识库

推理机

（3）专家系统的应用

解释专家系统、预测专家系统

诊断专家系统、设计专家系统

规划专家系统、专家系统

控制专家系统、调试专家系统

教学专家系统、修正专家系统

2.神经网络技术及应用

神经网络，通常被称为人工神经网络，是现代神经生物学研究成果基础上发展起来的一

种模拟人脑信息处理机制的

特点

（1）并行分布处理

（2）非线性映射

（3）通过训练进行学习

（4）适应与集成

（5）软件硬件实现

神经网络在管理领域的应用：

（1）管理绩效评价

（2）风险管理：

（3）人力

（4）市场分析

（5）优化

3.遗传算法技术及应用

模拟生物进化过程的自然界遗传学——选择、交叉、变异，把自然界邮寄体优胜劣汰的

自然选择，适者的进化机制与同一群体中与间的随机信息交换机制相结合，是

一种借鉴生物遗传机制的全局随机搜索算法

具体应用

（1）智能控制：放避

（2）决策规划

（3）设计方面

（4）组合优化方面

（5）图像处理方面

（6）信号处理方面

（7）知识发现方面

4.智能技术及应用

智能是当前计算机科学领域中一个重要概念，是指在某一环境下能持续自主发挥作

用，具有生命周期的计算实体。

应用领域：

（1）智能搜索

（2）数字馆

（3）教育

（4）电子商务

四、群体决策系统（GDSS）

（一）在组织中，大多数重大决策都不是某个完成的，而是群体决策的结果。群体

决策具有如下特点

（1）正确但是速度慢（2）集思广益，决策可能更具创造性（3）可能出现风险极

端化，可能过度保守或过度（4）群体成员关系好坏可能左右决策效能。（5）决策群体

的构成对群体决策的影响较大

群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群

策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对

决策结果负责

（二）群体决策支持系统的基本结构

一个群体决策支持系统通常由硬件、软件、用户接口和人构成

（三）群体决策支持系统的应用

1.决策室：决策者面对面的在同一时间和地点进行群体决策

2.局域决策网：在决策过程中，各决策者在近距离的不间上参与群体决策，

共享决策源，通过网络相互通讯，了解全局状态

3.电子会议：将分数的决策者在同一时间内进行集中决策

4.决策：充分利用支持群体决策，可使决策者异地、异时共同对同一问题

作出决策

【例题】下列关于决策支持系统基本特征的表述中，正确的有（）

A.决策支持系统主要解结构化的问题，分析能力强

B.决策支持系统用于决策支持，但不能代替决策者决策

C.决策支持系统主要面向决策者，特别是基层管理人员

D.决策支持系统强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力

【】BD

【解析