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道路保洁服务项目进场交接计划与承诺

一、前言

为确保[项目名称]道路保洁服务项目（以下简称“本项目”）的顺利过渡与平稳运行，保障保洁服务质量的连续性与稳步提升，我方（[我方公司名称]）作为新承接的服务单位，特制定本进场交接计划与服务承诺。本计划旨在明确交接流程、责任分工及时间节点，确保各项工作有序推进；本承诺则彰显我方对服务质量、安全作业及客户满意度的郑重保证。

二、道路保洁服务项目进场交接计划

（一）总则

1.交接目标：实现无缝对接，确保在交接期间及之后，道路保洁服务标准不降低、工作不中断，顺利完成从原服务单位到我方的平稳过渡，并为后续高标准服务奠定坚实基础。

2.交接原则：坚持“安全第一、客户至上、全面细致、责任明确、注重实效”的原则，以高度负责的态度完成各项交接工作。

3.交接范围：涵盖本项目合同约定的所有保洁服务区域、人员（如涉及）、设备设施（如合同约定）、工具物料、相关文档资料及作业标准等。

4.交接周期：自[起始日期]至[截止日期]，共计[X]日（具体天数根据实际情况填写，此处以“X”代替）。

（二）交接准备阶段

1.成立交接工作小组：

*我方将成立由项目经理牵头，技术负责人、安全负责人、运营主管及骨干保洁员组成的专项交接工作小组，明确各组员职责与分工。

*积极与甲方及原服务单位沟通，建议共同成立联合交接监督小组，协调解决交接过程中的各类问题。

2.资料收集与研读：

*向甲方申请获取本项目的招标文件、中标通知书、服务合同、保洁范围图、作业标准、质量考核办法、安全管理规定等核心资料。

*与原服务单位联系，协商获取其在服务期间形成的日常作业记录、设备台账、物资清单、应急预案、人员配置及培训记录等（如原服务单位配合）。

*组织交接工作小组成员深入学习上述资料，全面掌握项目要求。

3.现场勘查与调研：

*组织交接工作小组成员对本项目所有保洁区域进行全面、细致的现场勘查。

*重点确认保洁范围边界、道路类型、人流量、车流量、垃圾产生特点、重点难点区域（如商圈、学校周边、施工路段等）、现有垃圾收集点、果皮箱设置、下水道口、绿化带情况等。

*记录现场存在的问题、潜在风险及需重点关注的事项。

4.制定详细实施方案：

*根据合同要求、现场勘查结果及资料研读情况，结合我方管理经验，制定详细的《进场作业实施方案》，包括人员配置与分工、设备配置与调度、物资采购与储备、作业流程优化、质量控制措施、安全保障方案等。

*制定《应急处理预案》，针对可能出现的突发事件（如恶劣天气、垃圾暴增、设备故障等）制定响应流程和处置措施。

5.人员准备与培训：

*完成本项目所需保洁人员的招聘、筛选、健康体检及背景审查工作。

*组织开展针对性岗前培训，内容包括项目概况、作业标准、操作规程、安全规范、应急技能、服务礼仪及甲方管理制度等。

*对拟投入的设备进行全面检修、保养和调试，确保性能完好；准备充足的清洁工具、药剂及劳保用品。

6.沟通协调机制建立：

*与甲方相关负责人建立定期沟通机制，明确对接人员及联系方式。

*主动与原服务单位进行沟通，商议交接的具体流程、时间安排及注意事项，争取其理解与配合。

（三）交接实施阶段

1.首次三方会议：

*组织甲方、原服务单位及我方交接工作小组召开首次三方协调会，明确交接计划、各方职责、争议解决机制及联络方式。

2.现场交接：

*区域交接：在甲方及原服务单位（如到场）陪同下，我方交接小组对保洁区域进行逐段、逐点核实，明确四至边界、保洁内容及质量要求，形成《现场交接确认表》，三方签字确认。

*设施设备交接：如合同约定接收原服务单位的部分设备设施，需共同清点数量、检查完好状况、核对相关资料（如购买凭证、维保记录等），填写《设备设施交接清单》，三方签字确认。对于有故障或损坏的设备，应注明情况并协商处理方案。

*工具物料交接：对现有可移交的清洁工具、剩余清洁药剂、劳保用品等进行清点、登记，形成《工具物料交接清单》，三方签字确认。

*资料交接：原服务单位向我方移交相关文档资料（如适用），包括但不限于作业记录、设备台账、维修记录、培训资料、应急预案等，双方签署《资料交接清单》，甲方见证。

3.人员交接（如涉及人员承接）：

*如合同约定或甲方要求承接原服务单位保洁人员，我方将与原服务单位及员工本人进行沟通，了解员工基本情况、技能水平及意愿。

*按照法律法规及合同约定，办理人员劳动关系转移或重新录用手续，组织员工进行面试和技能评估，安排针对性培训。

4.过渡期作业安排：

*在交接期间，根据实际情况，可安排我方人员与原服务单位人员共同作业一段时间，熟悉现场情