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智能零售会员系统合同协议

甲方（供应商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有智能零售会员系统的开发、运营能力，乙方有需求使用该系统提升会员管理效率和市场竞争力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供“智能零售会员系统”的服务，包括但不限于系统的设计、开发、部署、测试、培训、上线、维护、技术支持及后续升级等服务。

1.2系统功能：

(1)会员信息管理：提供会员注册、登录、信息完善、资料管理、标签分类、会员生命周期管理等功能。

(2)会员等级与权益：支持自定义多级会员体系，设定不同等级会员的积分获取与消耗规则、消费折扣、专属优惠券、生日礼遇等权益。

(3)积分系统：实现积分的自动累加、抵扣、兑换礼品或服务，支持积分等级关联及清零规则设置。

(4)储值系统：提供会员储值功能，包括充值、消费、退款、赠送储值、储值赠送规则设定等。

(5)营销活动管理：支持创建积分兑换活动、优惠券发放与核销、会员专属折扣、限时促销、积分任务、短信/邮件精准营销推送等功能。

(6)数据分析与报表：提供会员消费行为分析、会员画像、活跃度分析、渠道来源分析、营销活动效果评估等报表及可视化展示。

(7)系统集成：提供标准API接口，支持与乙方现有的POS系统、电商平台、ERP系统等进行数据对接，实现会员信息、交易数据同步。

(8)系统界面：提供基础界面风格，并根据乙方需求进行必要的定制化调整（如需定制，具体内容以双方确认的方案为准）。

(9)智能推荐：基于会员消费数据，提供个性化的商品或活动推荐功能。

1.3系统部署：系统采用云端SaaS模式部署，甲方负责提供满足系统运行要求的云服务器、数据库等基础设施，乙方需提供必要的网络环境。

1.4服务期限：本合同服务期限自系统正式上线之日起为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。服务期限届满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续约[]年。

第二条甲方的权利与义务

2.1按照本合同第一条约定的功能、性能标准，在约定期限内完成系统的开发、配置、部署和上线，确保系统稳定运行。

2.2保证所提供的系统符合国家相关技术标准和安全规范，具备良好的用户体验和系统性能。

2.3负责提供系统上线前的基础操作培训，并为乙方指定[]名管理员提供系统管理方面的培训。提供完整、清晰的技术文档和用户手册。

2.4提供系统运行的技术支持服务，包括但不限于故障诊断、问题解决。标准服务响应时间为工作日[]小时内响应，复杂问题解决时限为[]个工作日。

2.5负责系统的日常运维工作，保障系统正常运行，包括系统监控、备份恢复、安全防护等。

2.6定期对系统进行维护和升级，保障系统的持续可用性和功能性。每年提供[]次不包含重大功能变更的免费版本升级。重大功能升级或定制升级服务，双方另行协商确定。

2.7严格遵守国家法律法规及行业规范，保护乙方的数据安全和商业秘密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条乙方的权利与义务

3.1有权要求甲方按照合同约定提供智能零售会员系统及相关服务。

3.2按照本合同第十条的约定，按时足额支付合同款项。

3.3为系统的顺利部署和运行，负责提供必要的硬件设备（如自有POS机等）、网络环境，并协调内部资源配合甲方的相关工作。

3.4按照甲方提供的培训材料，组织内部员工学习系统操作，并指派专门人员负责系统的日常管理和使用。

3.5负责准备并保证提供给甲方的基础数据（如商品库、门店信息、员工信息等）的准确性、完整性。

3.6严格遵守系统的使用规范，不得擅自对系统进行修改、删除、添加数据或进行其他可能损害系统功能、安全的行为。

3.7对通过甲方系统获取的任何信息，包括但不限于系统操作手册、技术文档、客户数据、商业报告等，均负有保密义务。在本合同终止后[]年内，仍需继续履行保密义务。

第四条费用与支付方式

4.1合同总费用：

(1)系统部署与实施费：人民币[]元（大写：[]元整）。

(2)年度服务费：人民币[]元/年（大写：[]元整），自服务期限起始年起的每年[]月[]日前的[]个工作日内支付。