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2025年口腔科护士长工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，在医院领导的关心支持和科室同事的共同努力下，我作为口腔科护士长，围绕“患者为中心、质量为核心、安全为底线”的工作方针，带领护理团队顺利完成各项护理任务，提升科室整体服务水平。

在护理管理方面，我全面负责科室护理质量监控、护理人力资源调配、护理流程优化及护理安全监管等工作。通过建立健全护理管理制度，合理分配护理人力资源，全年实现了护理差错率为0，无重大护理事故的发生。

在护理服务方面，持续推进以患者需求为导向的护理服务模式，开展了多项优质护理服务举措，如设立患者满意度调查机制、实施“护理小助手”服务项目等，提高了患者就医体验和满意度。

在科研与业务学习方面，组织护理人员参加各类专业培训及学术交流，定期开展病例分享与护理查房活动，促进了护理人员的专业知识更新与临床护理能力提升。

2.工作亮点与成果

（1）突出业绩与创新

本年度在护理质量控制方面取得了显著成效。通过优化护理流程并实施动态监测，科室的护理质量合格率提升至98.5%，较上年提升1.2个百分点；护理文书填写规范性也得到提高，实现100%合格率。

在患者服务方面，创新推出“口腔护理健康宣教手册”，内容涵盖口腔健康知识、术后护理指导、牙科治疗注意事项等。该手册被广泛应用于临床护理服务中，得到了患者及家属的一致好评，患者满意度调查结果从86.4%提升至92.1%。

（2）重要项目或活动

本年度重点推进了两个重要项目：一是“提升牙科治疗区护理质量”项目，通过细化各岗位职责、制定标准化操作流程、引进智能化护理管理系统，实现了护理流程的数字化与科学化管理。二是“年度护理技能竞赛”活动，通过比赛进一步激发护理人员的学习热情，提升了全科护理人员的临床技能水平。

（3）获得的荣誉与认可

在2025年度医院表彰大会中，我带领的护理团队荣获“优质护理服务先进集体”称号，个人也被评为“年度优秀护士长”。此外，我参与撰写的《口腔护理操作标准化实践》一文在省级护理学术会议上荣获二等奖，展现了我在护理科研方面的实力与贡献。

3.关键数据支撑

项目

2025年数据

统计频率

备注

护理差错率

0%

按月统计

无重大护理差错发生

护理质量合格率

98.5%

按季度统计

护理质量持续提升

患者满意度调查

92.1%

按季度统计

医疗服务质量显著改善

护理文书合格率

100%

按月统计

护理文书书写规范性大幅提升

培训覆盖率

100%

按月统计

全体护理人员均参加培训

护理技能考核合格率

96.3%

按季度统计

技能水平稳步提升

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，我注重个人专业能力的持续提升，积极参与口腔护理相关领域的专业培训和进修，不断拓展自己的知识面和专业水平。

新知识学习：系统学习了《口腔护理新进展》《口腔科护理操作规范》等课程，深入掌握了口腔科常见疾病的护理要点和应急处理措施。

技能培训参与：参加省级护理技能比武，获得“优胜奖”；掌握并实践了新型口腔护理设备的使用方法，如数字化口腔摄影系统、种植手术护理流程等。

资格证书获取：通过“口腔护理专科护士”资格考试，获得相关资质证书，进一步夯实了专业基础。

2.综合素质发展

作为护士长，除了专业技能外，还注重提升自身的综合素质，以更好地带领团队、协调各方资源，推动各项工作顺利开展。

沟通协调能力：通过参与医院相关会议、与患者及家属沟通交流，不断增强与医生、患者及后勤部门的沟通协调能力，加强了团队协作意识。

团队协作能力：在科室内部推行团队协作机制，组织定期护理协调会，促进护理人员之间的信息共享与协作配合，提升了整体工作效率。

解决问题能力：面对科室护理人员流动频繁、患者数量增长等问题，通过调研分析、制度完善等措施，有效解决了实际困难，确保了科室护理工作的稳定性与连续性。

3.继续教育情况

我始终重视继续教育对护理工作的推动作用，通过多种途径不断提升自身水平和团队整体素质。

培训学习经历：全年参加不少于12次专业培训课程，累计培训时长超过200小时，涵盖了口腔护理、质量安全管理、专科护理等多个方面。

自我学习计划：制定并执行年度学习计划，包括学习口腔护理相关文献、参与在线课程、撰写学术论文等，全年共完成3篇专业文章撰写，累计发表在2个省级护理学术期刊。

经验交流分享：在院内组织护理经验交流会，分享个人护理管理经验与案例，同时鼓励护理人员发言交流，形成了良好的学习氛围。

三、问题分析与反思

1.工作中存在的不足

尽管2025年口腔科护理工作取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和不足，需认真梳理与改进。

（1）能力短板

部分护理人员在应对新型口腔设备操作和复杂