原创力文档2025年家政O2O平台用户体验研究报告模板
一、2025年家政O2O平台用户体验研究报告
1.1行业背景
1.2研究目的
1.3研究方法
1.4研究内容
1.4.1平台设计
1.4.2服务流程
1.4.3服务质量
1.4.4售后服务
二、平台设计
2.1界面设计
2.2功能布局
2.3操作流程
三、服务流程
3.1预约流程
3.2服务匹配
3.3服务评价
四、服务质量
4.1服务人员素质
4.2服务态度
4.3服务效果
4.4服务安全
五、售后服务
5.1投诉处理
5.2售后服务体系
5.3用户满意度
5.4售后服务创新
六、市场竞争与挑战
6.1
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