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2025年耳鼻喉科护士长工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

作为耳鼻喉科护士长，在2025年，我全面履行了护理管理职责，围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，统筹协调科室护理人员工作的开展，确保了患者的安全、舒适和满意度，同时积极推动护理工作的制度化、规范化和专业化。

在护理管理方面，我执行并优化了科室护理流程，建立了绩效评价体系，通过定期考核及反馈，提升了护士的专业能力和服务水平。同时，组织并参与了护理安全会议、质量控制自查、护理技术操作规范等各项护理管理工作，确保各项工作严格落实，无护理差错事故发生。

在患者服务方面，我带领团队致力于提供温馨、细致、专业化的护理服务。通过开展健康宣教、心理疏导和人性化服务措施，满足了不同患者群体的需求。科室患者满意度调查显示，全年平均满意度达到了98.2%，较上年提升了1.5个百分点，明显改善了患者体验。

在科研与教学方面，我积极组织科室护理人员参与临床研究项目，推动护理科研工作的进展。全年参与并完成了3项护理科研课题，其中1项已获得医院立项，并正在数据整理阶段。同时，我负责科室护理实习生的带教工作，全年带教实习生15名，完成带教计划和考核，有效提升了护理队伍的整体素质。

2.工作亮点与成果

在2025年，我们耳鼻喉科在以下几个方面取得了较为突出的成绩：

（1）成功开展“耳鼻喉科健康宣教月”活动，通过线上宣教课程、现场讲解、手册发放等形式，为患者及家属普及了耳鼻喉科常见疾病知识，提升了患者对疾病的认识和自我管理能力。活动期间共发放宣传资料2000余份，覆盖患者量达到800人次，反响良好。

（2）针对听力障碍患者，我们优化了术前术后护理流程，确保了患者在手术前充分了解手术风险、术后康复注意事项，有效减少了术前焦虑、术后并发症的发生。全年共参与听力障碍患者手术护理120例，术后并发症发生率下降至3.2%，显著优于医院平均水平（5.8%）。

（3）在护理团队建设方面，我注重护士的职业发展和人文关怀，组织科室护士参加心理压力疏导培训，并开展“护士节”主题活动，增强了团队凝聚力和职业归属感。同时，鼓励护士参与各类护理技能竞赛，全年有3人获得院级护理技能比武前三名，展现了护士的整体专业水平。

（4）参与并完成了“耳鼻喉科护理质量提升项目”，该项目集中于提升术中护理安全、术后疼痛管理及患者满意度。项目实施后，术中护理不良事件发生率为0，术后患者疼痛评分平均控制在3分以下，满意度提升至97.8%。

（5）积极响应医院“智慧医疗”建设号召，推动耳鼻喉科护理信息化管理，优化了电子病历系统与护理记录系统的对接，提高了护理工作效率，减少了纸质记录的使用频率。新系统的使用使护理文书书写时间平均缩短30%，兼顾了准确性与效率。

3.关键数据支撑

项目

数据

备注

科室全年在院患者数量

1285人

包括门诊和住院患者

年度护理任务完成率

100%

所有护理任务按时、保质完成

患者满意度调查平均得分

98.3分（满分100）

调查频率为季度

护士培训次数

18次

涵盖急救护理、耳鼻喉专科护理、病历书写等内容

护士参与科研项目数量

3项

其中1项已通过立项

护理安全不良事件发生率

0起

较上年下降100%

术后并发症发生率

3.2%

大幅优于院内平均水平（5.8%）

护理文书记录效率提升

30%

纸质记录减少40%

护理人员考核合格率

95%

包含操作技能和理论知识考核

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年，我充分利用医院提供的教育资源和继续教育机会，不断提升自身专业能力，为科室护理工作提供更专业的指导和支持。

（1）新知识学习

-学习了《耳鼻喉科常见疾病护理指南（2024版）》，重点掌握了急性中耳炎、鼻窦炎、喉癌等常见疾病患者的护理要点和处理流程。

-参加了医院组织的“鼻内镜手术护理专题培训”，系统学习了手术期间的器械管理、患者体位摆放、术中监控要点等内容，提升了对微创手术护理的专业认知。

-学习了患者无痛管理理念，并将相关知识应用于日常护理工作中，有效改善了患者术后的疼痛体验。

（2）技能培训参与

全年累计参加各类护理技能培训18次，包括：

-常规护理技能：包括静脉输液、无菌技术、病情观察与记录等。

-专科护理技能：包括耳鼻喉专科护理、急救护理（如心肺复苏、气道异物处理等）、术后镇痛管理。

-科研技能：包括护理研究方法、数据统计与分析、论文撰写等。

（3）资格证书获取

-参加并通过了《护理学高级职称》考试，进一步强化了专业能力和管理能力。

-完成了“耳鼻喉科护理专科培训”并取得认证，增强了对本专科护理的专业化理解。

-参加了“护理管理高级研修班”，系统学习了现代护理管理理念与方法，提