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行政经理2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在公司战略目标引领及各部门协同支持下，本人作为行政经理，以“服务支撑、效率提升、成本优化、文化融合”为核心方向，围绕制度建设、后勤保障、资产管理、会议统筹、团队赋能五大模块开展工作，现将年度重点工作完成情况及2026年规划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）制度体系迭代：从“规范执行”向“价值创造”升级

年初梳理现行行政管理制度23项，通过跨部门调研、流程穿行测试发现3类核心问题：一是部分制度与业务场景脱节（如《差旅接待标准》未覆盖新开拓的区域市场需求）；二是审批链条冗长（3项日常事务审批需经4个层级，平均耗时2.1天）；三是执行标准模糊（如《办公设备领用细则》对“非核心岗位设备配置”界定不清，导致资源分配争议）。

针对上述问题，主导完成制度优化3轮：

1.动态适配业务：联合市场部、区域分公司修订《差旅接待标准》，按“一线市场/支持部门/新拓区域”分级设定标准，新增“紧急出差特批通道”，全年支持127次区域突发项目，审批时效缩短60%。

2.精简审批流程：将“办公耗材领用”“会议室预约”等高频事务审批层级压缩至2级，依托OA系统设置“智能预审+自动归档”功能，日均处理量从150单提升至280单，员工满意度调查显示“流程便捷度”得分从7.2分提升至8.9分。

3.细化执行标准：编制《行政服务操作手册（2025版）》，涵盖设备配置、环境管理、活动执行等6大场景，明确“基础/进阶/特殊”三类标准（如普通员工电脑配置为“8G内存+512G硬盘”，研发岗可申请“16G内存+1T硬盘”），全年因标准不清引发的争议减少85%。

（二）后勤保障强化：从“基础满足”向“体验增值”延伸

围绕“员工高频需求”开展深度调研，收集有效反馈432条，聚焦“餐饮、通勤、办公环境”三大痛点攻坚：

-餐饮服务：原食堂因供应商资质问题导致餐品质量波动，员工满意度仅75%。经公开招标引入2家新供应商（1家主供、1家备用），推行“周菜单公示+满意度日评”机制，新增“轻食窗口”“夜宵档口”（覆盖20:00后加班员工），季度满意度逐步提升至88%，全年节约餐饮成本12万元（通过集中采购议价实现）。

-通勤服务：原有通勤线路覆盖12个站点，但早高峰部分线路准点率仅92%，员工迟到投诉月均8次。重新规划线路时，结合考勤系统统计的“员工居住热点区域”调整站点，新增2条“跨区快线”（覆盖科技园区至核心居住区），并与租车公司签订“准点率98%以上奖励条款”，全年准点率达98.5%，迟到投诉下降至0。

-办公环境：针对“工位拥挤”“绿植维护不及时”等问题，完成2次办公区空间优化：一是将闲置的3间小会议室改造为开放式共享工位（增加30个工位），缓解研发部门扩招带来的空间压力；二是引入智能绿植管理系统（自动监测湿度、光照，提醒养护），绿植存活率从65%提升至90%；三是在茶水间增设“阅读角”“充电区”，配套微波炉、冰箱等设备，员工“办公舒适度”评分从7.8分提升至9.1分。

（三）资产管理提效：从“静态管理”向“动态优化”转型

全年管理固定资产2137项（原值超2000万元）、低值易耗品3.2万件，通过“数字化+标准化”双轮驱动，实现资产全周期管理升级：

1.数字化盘点：引入RFID资产管理系统，替代传统人工扫码，盘点效率提升70%（原需15个工作日，现仅需4个工作日），全年完成2次全面盘点、4次专项抽查，账实相符率从92%提升至99.2%。

2.闲置资产盘活：梳理出闲置电脑47台、办公家具62件，通过“内部调剂+二手转售”处理：47台电脑中，32台调剂至新成立的区域分公司，15台以市场价6折转售（回收资金3.8万元）；62件家具中，50件用于新办公区布置，12件捐赠至合作院校（提升企业社会形象）。

3.成本管控深化：建立“资产使用效率评估表”，按月统计设备闲置时长、维修频率等数据，对“月均闲置超50小时”的设备（如部分打印机）进行集中调配，全年减少设备采购支出18万元；同时优化耗材领用规则（如A4纸实行“以旧换新”，墨盒按打印量定额发放），耗材成本同比下降15%。

（四）会议统筹优化：从“流程执行”向“结果导向”聚焦

全年统筹公司级会议127场（含季度经营会、战略研讨会、跨部门协调会），针对“会前准备不足、会中效率低下、会后执行滞后”三大问题，推行“三阶段管控法”：

-会前：制定《会议需求提报模板》，要求主办部门提前3天提交“会议目标、议题清单、参会人员范围”，行政部审核后反馈“会议形式建议”（如5人以下讨论优先用小型会议室，跨区域沟通优先用视频会议），全年减少无效会议23场（占比18%）。

-会中：为每场会