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2025年全科医学科年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，全科医学科紧紧围绕医院整体发展战略，聚焦核心职责，全面完成各项既定任务。科室以提升全科诊疗水平、优化服务流程、落实健康教育及家庭医生签约服务为主线，稳步推进各项工作开展，取得了显著成效。

核心职责履行情况

-门诊服务：全年共接待门诊患者12,650人次，其中符合全科医学特点的慢病管理、健康咨询及常见病诊疗占比达78%。

-病房管理：共完成住院患者收治1,420人次，实现及时转诊、有效康复、合理用药，责任护士交接班及时率100%。

-家庭医生签约服务：完成家庭医生签约服务13,500户，覆盖率达90%，其中重点人群签约率为85%。

-基层卫生人员培训：组织并开展了5场以上基层卫生人员培训，参与人数累计超1,200人次，培训效果评估满意度达96%。

-医患沟通：全年处理患者投诉32例，通过优化服务流程及加强医患沟通，投诉处理满意度达98%。

重点任务完成进度

-慢病管理：按计划开展高血压、糖尿病、冠心病及慢性阻塞性肺病等重点慢病管理，签约随访率95%，12月随访完成率93%。

-健康档案更新：完成居民健康档案动态更新1.2万份，提升档案完整率及适用性。

-公共卫生服务项目：完成老年人健康体检1,600人次，孕产妇健康随访300人次，重点人群传染病筛查覆盖率达100%。

日常工作执行情况

-门诊流程优化：实施分诊即时分诊系统，缩短患者候诊时间，患者平均就诊时间由15分钟降至12分钟。

-临床路径管理：建立完善全科临床路径制度，覆盖85%以上的门诊病种，确保诊疗流程标准化、规范性。

-患者随访服务：对出院患者实行电话回访制度，全年共完成随访1,500人次，患者满意度达92%。

-健康宣教：开展健康讲座26场，覆盖1,800余人次，内容涵盖慢性病管理、健康生活方式、疾病预防等，使健康知识普及率有了明显提升。

2.工作亮点与成果

在2025年的工作中，全科医学科力求突出亮点，实现突破，展现蓬勃发展态势，并获得上级单位和社会的广泛认可。

突出业绩与创新

-数字化门诊服务建设：引入全科电子健康档案系统，实现患者信息的智能化管理与分析，提升工作效率和诊疗精准度。

-开展多学科联合诊疗：与内科、儿科、眼科等科室联合开展多学科看诊服务，为患者提供更全面的诊疗建议，提升患者满意度与转诊效率。

-建立慢病干预小组：组建由全科医生、营养师、健康管理师等组成的慢病干预团队，开展个性化管理及生活方式指导服务，有效控制了患者的疾病发展。

重要项目或活动

-全科医学体系规范化建设：按照国家卫生部门要求，完成科室工作制度、服务流程及质量管理体系的标准化修订，形成具有可复制性的全科服务模式。

-社区健康服务试点：与辖区3个社区建立合作，实施“家庭医生+基层医疗机构”一体化服务模式，探索区域医疗联动机制。

-基层医务人员能力提升工程：开展基层医生培训项目，通过线上线下结合方式，提升基层医生在常见病、多发病及慢性病管理方面的能力。

获得的荣誉与认可

-全科医学科在2025年度被授予“优质服务示范科室”称号。

-一名全科医生被评为“优秀健康教育工作者”。

-专科团队获得市级健康促进专项工作先进单位。

3.关键数据支撑

2025年全科医学科各项工作均有明确的数据支撑，使工作成果可量化、可评估、可推广。

指标

年度目标

实际完成情况

完成率

说明

门诊量

12,500人次

12,650人次

101.2%

比年度目标超1.2%

住院患者量

1,400人次

1,420人次

101.4%

科室收治患者数量稳步提升

家庭医生签约人数

13,000户

13,500户

103.8%

新增签约500户，工作覆盖面持续扩大

慢病随访次数

12,000次

12,400次

103.3%

随访次数显著提升，慢病管理力度加大

健康宣教活动次数

20场

26场

130%

活动内容多样化，参与人数增加

医患满意度

90%

92.5%

102.8%

服务满意度持续提高

投诉处理满意度

-

98%

-

投诉处理效率不断提高，患者信赖度上升

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

全科医学科高度重视医务人员专业能力的持续提升，通过系统培训和个人学习相结合的方式，深入推进全科医学知识体系的构建和完善。

新知识学习

-科室组织全员参与慢性病管理新指南学习，覆盖率达100%；普及心理健康管理知识，开展院内心理健康讲座4次。

-推进老年慢性病综合评估与管理教育，组织学习并实践“老年医学”相关知识，提升老年患者管理能力。

-围绕医患沟通、健康教育等领域，开展专项学习10次，有效增强医师与患者之间的交流效率。