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网络运维工程师年终工作总结及2026年度工作计划

过去一年，我主要负责公司全局网络架构的运维保障、核心系统网络支撑及新技术落地推进工作。全年围绕“高可用、低时延、强安全”目标，完成12个分支节点网络优化、3次数据中心互联链路升级，处理23次突发网络故障，核心网络全年可用性达99.99%，关键业务系统网络时延稳定在15ms以内，较上年度下降22%。以下从具体工作开展、问题总结及下年度规划三方面展开详述。

一、年度核心工作开展情况

（一）日常运维：精细化管理保障网络稳定

全年运维范围覆盖总部3个机房、21个省际分支节点、5个云数据中心，涉及核心交换机32台、接入交换机286台、路由器45台、防火墙38台、无线AP1200个。通过建立“三级巡检体系”（日常巡检、周级深度检测、月度全量排查），将故障预警前置。日常巡检中，利用自研的自动化脚本实现80%设备状态的实时采集，重点监控端口利用率、丢包率、会话数等23项指标，发现并处理潜在风险47起（如某核心交换机板卡温度异常、分支路由器内存占用超阈值）。周级检测中，针对广域网链路开展BFD双向检测优化，将链路故障感知时间从10秒缩短至50ms，配合动态路由协议实现主备链路自动切换，全年广域网切换成功率100%。月度排查中，完成所有设备固件版本统一升级（累计升级设备352台次），解决了12项已知漏洞（如CiscoIOSXR路由协议栈漏洞），同步优化ACL策略38条，关闭非必要服务端口216个，网络攻击拦截率提升至98%。

（二）项目落地：技术升级支撑业务发展

1.SD-WAN部署项目：针对分支网络带宽利用率低（平均不足40%）、跨区域访问时延高（部分节点达80ms）的问题，主导完成18个分支节点的SD-WAN改造。前期通过流量分析工具（NetFlow+SFlow）梳理业务流向，识别出ERP、视频会议、文件传输为三大高流量场景（占比72%）；中期联合厂商定制策略，将ERP流量优先走专线，视频会议走5G备份链路，文件传输走互联网链路，同时启用应用识别（识别精度95%）和QoS分级（设置4级优先级）；后期测试显示，关键业务时延降至25ms（平均），带宽利用率提升至65%，年节省专线费用约42万元（通过复用互联网链路）。项目中攻克了“多链路负载均衡与流量回源”难题，通过调整BGP路由属性和部署NAT反射，解决了跨链路访问丢包问题。

2.IPv6规模部署项目：响应国家IPv6升级要求，完成总部核心网络、云平台及12个业务系统的IPv6改造。改造分三阶段：第一阶段（1-3月）完成设备兼容性检测（发现2台老旧交换机不支持IPv6，协调替换为新型号），制定双栈过渡方案；第二阶段（4-6月）部署IPv6DNS、DHCPv6服务器，配置路由策略（静态路由+OSPFv3），完成测试环境验证（IPv6访问成功率99.8%）；第三阶段（7-10月）分批割接生产系统，同步优化ACL（新增IPv6地址段白名单），最终实现90%业务系统支持IPv6访问，外部用户IPv6接入占比从0提升至28%。项目中解决了“IPv4/IPv6双栈下的NAT64转换延迟”问题，通过优化转换设备缓存策略，将延迟从50ms降至10ms。

3.数据中心网络重构项目：为配合新业务上线（预计流量增长3倍），对主数据中心网络架构进行“叶脊式”改造。原架构为传统三层树状结构，存在单点瓶颈（核心层压力大）、扩展能力弱（每新增机柜需重新规划VLAN）等问题。改造后采用“叶交换机（接入层）+脊交换机（核心层）”架构，叶交换机与脊交换机全互联（无收敛比），支持弹性扩展（理论可扩展至2000个机柜）。同时部署VXLAN技术，实现跨机柜的二层大二层网络（VNI隔离），业务系统迁移时无需修改IP地址。改造后，数据中心内部流量转发时延从12ms降至8ms，网络故障影响范围从整机架缩小至单机柜（通过ECMP多路径和链路聚合实现）。

（三）故障处理：应急响应与根因分析并重

全年处理突发故障23次，其中广域网链路中断7次、核心交换机故障5次、无线AP大面积断连4次、DNS解析异常3次、网络攻击4次。建立“1-5-15”应急机制（1分钟内定位故障现象，5分钟内启动备用方案，15分钟内恢复业务），全年平均故障恢复时间（MTTR）为28分钟，较上年度缩短40%。典型案例如下：

-某次广域网链路中断事件：8月12日14:30，监控系统告警“上海分支与总部链路丢包率100%”，立即检查发现运营商A线路中断（通过BFD检测确认）。启动备用方案：将上海分支流量切换至运营商B线路（预配置的静态路由生效），同时联系运营商排查（确认是光纤挖断）。14:38业务恢复，后续通过SD-WAN智能选路功能，将该分支的主用链路调整为运营商B（原主用