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街道卫生服务中心2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，XX街道卫生服务中心在区卫生健康委指导下，紧扣“强基层、保基本、促健康”核心目标，以居民健康需求为导向，统筹推进公共卫生服务、基本医疗、健康管理能力建设等重点工作，全年门诊量同比提升12%，家庭医生签约服务覆盖率达85%，重点人群规范管理率持续高于90%，基层医疗卫生服务的可及性、便利性和居民满意度显著提升。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）公共卫生服务提质增效，筑牢居民健康防线

1.家庭医生签约服务深化拓展。全年完成签约居民2.8万人，签约率85%（其中65岁以上老年人、高血压/糖尿病患者等重点人群签约率92%），较2024年提升3个百分点。创新“1+1+X”团队服务模式（1名全科医生+1名护士+X名专科/公卫医师），针对不同人群设计5类个性化签约包：为失能老人提供“上门护理+用药指导”包，为慢性病患者提供“动态监测+专家转诊”包，为0-6岁儿童提供“生长发育评估+疫苗提醒”包，为孕产妇提供“孕期随访+产后康复”包，为亚健康人群提供“中医调理+健康干预”包。全年开展上门服务2100人次，推送个性化健康提醒4.2万条，签约居民年度健康档案更新率达98%，对服务内容的知晓率从75%提升至88%。

2.疫苗接种与传染病防控精准落实。依托数字化接种门诊，实现疫苗接种全流程信息化管理，一类疫苗接种率保持99%以上，二类疫苗接种率从2024年的68%提升至75%。针对流感、手足口病等季节性传染病，联合社区开展“敲门行动”，累计发放宣传资料1.2万份，为60岁以上老人、儿童等高风险人群接种流感疫苗3200剂次。建立“监测-预警-处置”闭环机制，全年报告传染病病例数同比下降15%，未发生聚集性疫情。

3.重点人群健康管理精细规范。老年人健康管理方面，完成65岁以上老人健康体检4200人，体检率87%，对检出的高血压、糖尿病等异常指标，联合上级医院制定“一人一档一方案”，随访干预率100%；孕产妇管理方面，早孕建册率100%，产后访视率99%，新生儿疾病筛查率100%；0-6岁儿童健康管理方面，系统管理率98%，视力筛查覆盖率100%，对筛查出的屈光异常儿童，与区妇幼保健院建立转诊绿色通道，已干预120例。

（二）基本医疗服务优化升级，满足居民就近就医需求

1.诊疗服务能力稳步提升。全年门诊量12.6万人次（同比+12%），其中中医门诊占比28%（同比+5%），基层首诊率达62%。重点加强内科、全科、中医科建设，新增便携式彩超、智能生化分析仪等设备8台（套），开展心电图、尿常规等20项基础检查，检验报告2小时内出具率95%。与XX区人民医院建立“双向转诊”机制，全年上转患者210例（同比+20%），下转康复期患者180例，转诊平均耗时从4小时缩短至1.5小时。

2.中医药服务特色凸显。设立中医综合服务区，开展针灸、推拿、艾灸、中药贴敷等12项中医适宜技术，全年服务量1.8万人次（同比+30%）。针对颈肩腰腿痛、慢性支气管炎等常见病，推出“冬病夏治”“冬病冬防”特色项目，惠及居民800余人次。联合社区开展“中医养生进家庭”活动，举办八段锦、太极拳培训12场，覆盖居民600人次，居民对中医药服务的满意度达92%。

3.药事服务规范便民。落实国家基本药物制度，配备药品320种（同比+15%），其中慢性病常用药、中药饮片占比60%。推行“长处方”政策，为高血压、糖尿病等稳定期患者提供4-8周用药，全年开具长处方2300张，减少患者往返次数6900次。建立“药师-医生-患者”三方沟通机制，开展用药指导4500人次，患者用药依从性从78%提升至85%。

（三）能力建设与信息化赋能双轮驱动，夯实服务基础

1.人才队伍建设成效显著。通过公开招聘、定向培养等方式引进全科医生3名、护士5名，选派8名骨干到区人民医院、中医院进修学习（累计进修时长超2000小时）。开展“每周一课”内部培训48次，覆盖全员，重点强化慢性病管理、急诊急救等技能。目前中心具备执业（助理）医师资格人员22名（其中全科医师占比68%），中级以上职称占比41%（同比+5%），人才结构持续优化。

2.信息化建设提升服务效率。完成电子健康档案与区全民健康信息平台对接，居民健康档案动态更新率96%（同比+4%）。上线“智慧健康”小程序，居民可在线查询健康档案、预约挂号、查看检验报告，全年注册用户1.2万人，线上预约占比达35%。试点“智能随访”系统，通过AI语音对慢性病患者、术后康复患者进行定期随访，全年完成随访1.5万次，人工随访压力降低40%。

3.应急能力建设强化实战。修订《突发公共卫生事件应急