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社区保洁员考核制度及奖励惩办法

一、考核原则

本考核制度以“公平公正、量化可测、奖惩分明、激励提升”为核心原则，通过标准化指标与动态评估相结合，全面反映保洁员工作实绩。考核结果与绩效奖金、职业发展直接挂钩，旨在提升社区环境卫生质量，强化服务意识，规范作业流程。

二、考核周期与对象

考核对象为社区全体在职保洁员（含专职、兼职），考核周期分为月度考核、季度考核及年度综合考核。其中：

-月度考核：每月最后3个工作日完成，重点评估日常作业质量与纪律执行情况；

-季度考核：每季度末结合月度考核平均分，增加居民满意度与创新贡献项评分；

-年度考核：全年12个月月度考核、4个季度考核结果加权（月度占60%、季度占40%），综合评定年度等级。

三、考核内容与评分标准（总分100分）

（一）工作质量（40分）

1.公共区域清洁（15分）

-道路/广场：每日早6:30前完成普扫，午间12:00、晚间18:00前完成二次清扫；要求无明显垃圾（纸片、烟蒂等≤2处/100㎡）、无积水（雨后2小时内清理）、无痰迹/油污（重点检查单元门、健身区周边）。每发现1处不达标扣0.5分，严重卫生死角（如堆积落叶、装修废料）未及时清理扣2分/处。

-绿化带/花坛：每日巡查2次，清除白色垃圾、宠物粪便及枯枝；禁止将垃圾扫入绿化带或花坛隐蔽处。每发现垃圾残留扣1分，违规掩埋垃圾扣3分/次。

-停车场（含地下）：地面无积灰（脚踩无明显鞋印）、无漏油痕迹（24小时内清理）、墙面无蛛网（每月至少清理1次）。每发现1处不达标扣1分，漏油未及时处理导致居民投诉扣2分/次。

2.垃圾收运与分类（10分）

-垃圾厢房管理：每日早7:00、午14:00、晚19:00前完成清运，桶内垃圾不超过容量80%；桶身无污渍（每周至少清洗2次）、无异味（夏季需喷洒除臭剂）。清运不及时导致垃圾外溢扣2分/次，桶身脏污扣1分/次，异味严重引发投诉扣3分/次。

-垃圾分类执行：指导居民正确投放（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），对混投行为及时劝阻并二次分拣；每日检查垃圾桶内分类准确率（随机抽查50袋，准确率≥90%）。分类准确率每低于1%扣0.5分，未劝阻混投行为扣1分/次。

3.公共设施维护（8分）

-楼道/电梯：每日清扫1次（早7:00前），楼梯扶手、电梯按键/内壁每日擦拭1次（晚18:00前）；要求无积灰（手指触摸无明显痕迹）、无小广告（发现后30分钟内清理）。积灰超标扣1分/层，小广告未及时清理扣2分/处，电梯内壁污渍未擦拭扣1分/次。

-公共卫生间：每日早6:30、午12:00、晚18:00前完成清扫，地面无积水、便池无尿渍（每周使用洁厕剂深度清洁）、镜面无水渍；配备纸篓（垃圾不超过容量70%）、香薰（夏季每2小时补充）。积水未清理扣1分/处，便池尿渍明显扣2分/次，纸篓溢出扣1分/次。

4.特殊时段保障（7分）

-雨雪天气：提前30分钟到岗，铺设防滑垫（单元门入口）、撒融雪剂（坡道/台阶），雪停后2小时内完成主要道路积雪清理；雨后1小时内疏通排水口，避免积水。未及时铺设防滑垫扣2分，积雪清理超时扣3分/次，排水口堵塞导致居民滑倒扣5分（并承担相应责任）。

-重大活动（如文明城市检查、社区节日）：按通知要求延长作业时间（提前1小时到岗、延后1小时离岗），重点区域（主入口、活动广场）每小时巡查1次。未按要求到岗扣3分，重点区域垃圾滞留超10分钟扣2分/次。

（二）工作纪律（20分）

1.考勤管理（8分）

-正常班次：早6:00-11:30，午13:30-18:00（夏季延长至18:30），实行指纹/人脸识别打卡；迟到/早退5分钟内扣0.5分/次，10分钟内扣1分/次，超过15分钟按旷工0.5天计（扣3分）；旷工1天扣8分（直接取消当月绩效奖金）。

-请假流程：请假需提前1天提交书面申请（2小时内由班组长审批，2小时以上由主管审批），未提前申请按旷工处理；月累计请假超3天（含）扣2分/天（3天以上部分）。

2.着装与工具管理（6分）

-着装要求：工作期间必须穿着统一工服（带社区LOGO）、佩戴工牌，不得穿拖鞋/高跟鞋；工服需保持整洁（无明显污渍、破损）。未穿工服扣2分/次，工牌缺失扣1分/次，着装不整洁扣1分/次。

-工具管理：清洁工具（扫帚、拖把、喷壶等）需定点存放（社区指定工具间），每日下班前检查归位；电动三轮车（如有）需每日充电并检查刹车、灯光，禁止私用。工具丢失扣2分/件（需照价赔偿），电动三轮车违规使用扣5分/次（造成事故由个人承担）。