银行柜员2025年工作总结及下一年工作计划.docx

银行柜员2025年工作总结及下一年工作计划

2025年是我在柜员岗位上深化业务能力、提升服务质效的关键一年。这一年，面对银行业务数字化转型加速、客户需求多元化升级的挑战，我始终以“合规操作、精准服务、风险防控”为核心，在日常柜面服务、特殊业务处理、客户关系维护及风险预警等方面积累了新的经验，也在实践中暴露出需要改进的短板。现将全年工作情况总结如下，并结合当前业务趋势与自身不足，制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）柜面业务处理：效率与精准双提升

全年累计办理各类柜面业务23862笔，较2024年增长12%，业务覆盖个人存取款、转账汇款、开户销户、密码重置、凭证