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2025年信访维稳工作自查报告

2025年，我单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》及上级关于信访维稳工作的决策部署，紧扣“控增量、减存量、防变量”主线，以“事要解决”为核心，以“群众满意”为标准，系统推进矛盾纠纷排查化解、重点人员稳控、信访秩序规范等工作，全年共受理群众来信来访3126件次，同比下降18.7%；其中初信初访一次性办结率92.3%，同比提升5.1个百分点；重复访占比降至11.4%，较上年减少3.2个百分点；未发生规模性越级访、极端访事件，信访形势持续向好。现将全年工作开展情况、存在问题及改进方向自查如下：

一、主要工作成效与经验做法

（一）强化机制建设，构建“大信访”工作格局

坚持把信访工作作为践行“以人民为中心”发展思想的重要抓手，推动形成“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、各方齐抓共管”的工作体系。一是完善责任链条。将信访工作纳入年度综合考核（占比8%），制定《领导干部接访下访包案工作细则》，明确党政主要领导每月至少2次接访、班子成员每周1次接访的刚性要求，全年领导干部接访下访178批次，包案化解重点信访事项126件，推动“群众上访”向“干部下访”转变。二是健全协同机制。发挥信访工作联席会议统筹作用，建立“周调度、月研判、季通报”机制，针对征地拆迁、劳资纠纷、涉法涉诉等12类高频矛盾，联合住建、人社、司法等15个部门成立专项工作组，全年召开联席会议23次，下发督办函47份，推动部门信息共享、资源共用、问题共解。三是优化考核评价。制定《信访工作考核评价办法》，将“群众满意度”“事项化解率”“重复访占比”等7项指标纳入考核，对连续3个月排名靠后的单位约谈主要负责人，对因推诿扯皮导致矛盾激化的严肃追责，全年约谈单位5家、问责干部3人，倒逼责任落实。

（二）聚焦源头治理，筑牢矛盾预防“第一道防线”

坚持“预防为主、调解优先”，推动矛盾纠纷从“事后化解”向“事前预防”延伸。一是深化排查预警。建立“网格+行业+重点”三级排查体系，依托236个社区网格、117个行业主管部门、42个重点企业，开展“拉网式”“滚动式”排查，全年排查矛盾隐患1328件，同比增加12%，其中85%在萌芽阶段化解。针对房地产领域“保交楼”、农民工欠薪等风险集中领域，建立“红黄蓝”三色预警机制，对红色预警事项实行“一日一报”，全年发布预警信息46条，推动提前介入处置。二是强化多元调解。构建“访调对接”“诉调衔接”“专调联动”机制，在信访接待中心设立人民调解室，引入律师、行业专家、“五老”人员等专业力量，全年通过调解方式化解信访事项876件，占比28%；推动劳动争议、物业纠纷等领域建立专业调解组织19个，调解成功率达89%。三是注重法治引领。结合“八五”普法，开展“信访法治宣传进社区”活动120场次，发放《信访工作条例》手册2.3万份，通过典型案例释法、现场答疑等方式，引导群众依法理性反映诉求。全年受理的信访事项中，通过法定途径解决的占比提升至63%，较上年增加11个百分点。

（三）攻坚积案难案，提升问题解决“硬核能力”

坚持“存量清零、增量随清”，以“钉钉子”精神推动信访积案攻坚。一是实行“一案一策”。对5年以上未化解的37件积案，逐一建立台账，分析问题成因、明确责任主体、制定化解方案。针对历史遗留的“农转非”人员社保补缴问题，联合人社、民政等部门梳理政策依据，协调财政资金1200万元，推动217名群众纳入社会保障体系；针对某老旧小区房产证办理难题，成立专项工作组，协调自然资源、住建等部门开辟绿色通道，6个月内解决189户办证问题。二是强化“事心双解”。对合理诉求类事项，坚持“马上办、限时办”，全年解决群众合理诉求2012件，兑现率100%；对部分诉求不合理但生活困难的群众，通过临时救助、就业帮扶等方式给予关怀，全年发放救助金168万元，帮助32名困难群众实现就业；对缠访闹访、以访施压的，依法依规进行教育训诫，全年训诫8人次，形成“合理诉求解决到位、无理诉求解释到位、行为违法处理到位”的闭环。三是建立“回头看”机制。对已化解事项开展“过筛式”复查，重点核查程序是否规范、问题是否解决、群众是否满意，全年复查案件582件，发现并整改程序不规范问题12个，推动“案结事了”向“案结心了”转变。

（四）强化应急处突，守牢信访稳定“底线红线”

坚持“防患于未然”，完善应急处置体系，确保关键时刻“拉得出、打得赢”。一是完善预案体系。制定《信访突发事件应急处置预案》，明确信息报告、现场处置、舆情应对等12项流程，组织应急演练6次，提升队伍快速反应能力。二是加强重点时段稳控。针对全国“两会”、重大活动等敏感节点，实行“一人一专班”稳控机制，对127名重点人员落实“四包一”责任（