电子设备厂工程质量实施细则.docx

电子设备厂工程质量实施细则

第一章总则

第一条目的

为全面提升电子设备厂工程质量管控水平，规范工程全周期质量行为，确保产品符合国家/行业标准、客户需求及企业技术规范，推动企业高质量发展，特制定本实施细则。

第二条适用范围

本细则适用于本厂所有电子设备工程（含研发试制、批量生产、安装调试及售后维护工程）的质量管控活动，涵盖设计、采购、生产、检测、交付及服务全流程。

第三条基本原则

1.预防为主：强化过程控制，将质量隐患消除在萌芽阶段，避免事后返工；

2.全员参与：建立“人人都是质量责任人”的管理理念，覆盖决策层、管理层、执行层；

3.数据驱动：以质量记录、检测数据为依据，实施精准分析与改进；

4.持续改进：通过PDCA（计划-执行-检查-处理）循环，推动质量水平螺旋式提升；

5.客户导向：以客户需求为核心，将质量标准与客户满意度深度绑定。

第二章组织架构与职责划分

第四条质量管控组织体系

本厂建立“三级质量管控体系”，包括质量决策层、质量监督层、质量执行层，形成权责清晰、协同高效的质量管控网络。

第五条质量决策层（厂质量委员会）

1.由厂长、生产副总、技术总监、质管部经理组成，负责质量战略规划；

2.审批年度质量目标、重大质量改进方案及质量奖惩制度；

3.审议并决策跨部门质量争议问题（如重大不合格品处置、客户质量投诉追责）。

第六条质量监督层（质管部）

1.负责制定质量管理制度、检验标准及操作规范，监督全流程执行；

2.组织原材料、半成品、成品的质量检验与判定，出具《质量检测报告》；

3.统筹质量问题整改，跟踪整改效果并形成闭环；

4.定期编制《质量分析报告》，向质量委员会汇报质量趋势。

第七条质量执行层（各业务部门）

1.生产部：严格执行工艺文件，落实“首件检验”“巡检”“完工检”，记录生产过程质量数据；

2.技术部：提供设计图纸、BOM清单（物料清单）等技术文件，参与设计评审与工艺优化；

3.采购部：选择合格供应商，签订质量保证协议，配合质管部开展进料检验；

4.项目组：负责工程现场（如设备安装调试）的质量管控，协调解决现场质量问题；

5.售后部：收集客户质量反馈，协助分析客诉原因，跟踪售后维修质量。

第三章工程质量管控全流程规范

第八条立项与策划阶段

1.项目立项时需明确质量目标（如合格率≥99%、客户投诉率≤0.5%），编制《项目质量计划书》；

2.组织技术、生产、质管等部门联合评审，确保质量目标与技术可行性、成本可控性匹配。

第九条设计开发阶段

1.技术部需输出完整设计文件（含原理图、PCB版图、工艺要求），标注关键质量特性（如耐压值、信号传输速率）；

2.开展设计评审（初样评审、正样评审），邀请客户代表参与关键节点评审；

3.完成设计验证（如仿真测试、样机试验），留存《设计验证报告》，未通过验证的设计不得转入生产。

第十条采购与物料管控阶段

1.采购部需从《合格供应商名录》中选择供应商，新增供应商需经质管部现场审核（含质量体系、检测能力）；

2.进料检验执行AQL（可接受质量水平）抽样标准，关键物料（如芯片、电容）需100%检验；

3.不合格物料需标识“不合格”并隔离，执行《不合格品处理流程》（退货、让步接收或返工）。

第十一条生产制造阶段

1.生产部需按工艺文件设置参数（如焊接温度、贴装精度），关键工序（如SMT贴片、灌胶）需设置质量控制点；

2.执行“三检制”：操作员工自检、上下工序互检、专职检验员专检，留存《工序检验记录》；

3.设备工装需定期校准（如AOI检测仪、示波器），校准不合格的设备禁止使用。

第十二条安装调试与交付阶段

1.项目组需按《安装调试作业指导书》操作，记录关键参数（如设备运行温度、信号强度）；

2.交付前由质管部进行出厂检验，出具《出厂检验合格报告》，客户现场验收需签署《工程验收单》；

3.交付后提供《质量承诺书》，明确质保期（一般为12个月）及服务响应时间（≤24小时）。

第四章质量检验与检测管理

第十三条检验分类与标准

1.进料检验（IQC）：依据《原材料检验标准》，检测项目包括外观、性能（如电阻值、耐温性）、可靠性（如老化测试）；

2.过程检验（IPQC）：针对生产工序，重点检查工艺合规性（如焊接饱满度、插件方向）；

3.成品检验（FQC）：按《成品检验规范》，测试功能（如通信协议兼容性）、安全（如接地电阻）、环境适应性（如高低温测试）；

4.出货检验（OQC）：核查包装防护（如防静电措施、防震标识）、随附文件（如说明书、合格证）完整性。

第十四条检测设备管理

1.检测设备需建立台账，标注型号、校准周期（一般为6-12个月）、责任人；

2.校准由第三方计量机构或内部具备资质的人员执行，留存《校准证书》；

3.设备故障需立即停用并标识，修复后经校准合格方可复用。

第十五条不合格品管理

1