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2025年物业经理工作总结及2026年工作安排

2025年是项目服务品质提升的关键年，全年围绕“基础服务夯实、设施运行稳定、安全防线筑牢、业主关系深化”四大主线开展工作，通过优化流程、强化执行、创新服务，推动管理效能与业主满意度双提升。现将本年度工作总结如下，并结合现状对2026年工作作出具体安排。

一、2025年工作总结

（一）基础服务精细化，筑牢服务根基

全年以“服务零遗漏、响应零时差”为目标，重点强化保洁、绿化、维修三大基础服务的标准化执行。保洁服务方面，针对不同区域制定差异化作业标准：公共区域实施“早中晚三次普扫+重点区域（电梯、单元门）每2小时擦拭”制度，地下车库推行