群体心理与行为基础课件.pptVIP

*群體心理與行為基礎第一節群體概述群體（group）是具有一定結構和共同目標的，在心理上相互影響、行為上相互作用的人群集合體。在群體中人們不僅相互感知,而且相互交往、相互感染，從而形成一定的態度，並在這種態度的基礎上，形成各種各樣的情感和人際關係。而這種情感和人際關係，會影響人們的進一步交往和群體目標的實現。一、群體的特徵群體具有共同的目標，並由群體成員通力合作來達成這個目標。群體一般都有自己的規範、規則和領導人，每個群體成員應該遵守這些規範和規則。群體成員在心理上相互依存，彼此都能意識到對方的存在，也能意識到自己與其他人之間的關係。群體成員間在行為上互動，即彼此的所作所為相互作用、相互影響，有資訊、思想、感情的交流。二、群體的結構群體的結構是指群體成員的組成成分及這些成分的有機組合。群體成員的結構可根據不同緯度進行劃分，如年齡結構、能力結構、知識結構、專業結構、性格結構等。群體結構對於群體成員的工作效率有很大影響，群體成員搭配不當，會使群體渙散，經常發生衝突，降低工作效率。同質結構和異質結構同質結構群體指群體成員在能力、性格、年齡、知識等方面都比較接近，而異質結構群體指群體成員在上述各個方面有很大差別。三、非正式群體所謂非正式群體(informalgroup)，是指那些相對於正式群體而言的群體，非正式群體是自然或自發形成的，由於情趣一致或愛好相仿，利益接近或觀點相同，以及彼此需要等原因把人們聯結在一起，並且依靠心理、情感的力量來維持的群體。非正式群體在組織和正式群體中的作用也是客觀存在的，其作用有好有壞。第二節群體規範與群體凝聚力群體規範(norms)是影響和約束群體及其成員行為的重要因素。群體規範讓成員知道自己在特定情境下，應該做什麼，不應該做什麼。群體凝聚力(cohesiveness)即指群體對每個成員的吸引力和向心力，以及群體成員之間相互依存、相互協調、相互團結的程度和力量。一、群體規範的特點群體規範是群體成員共同接受的一些行為標準，它與組織的正式規章制度未必一致，它是一種默契，是群體對自己成員以及成員之間的行為量的允許度。它規定了群體成員行為的範圍，通過模仿、暗示、順從等心理因素，利用輿論、疏遠等群體壓力手段保持群體規範的約束力使每個群體成員在行動前斟酌是否能被群體接受和允許。怎樣讓規章制度成為群體規範群體規範是群體成員共同接受的一些行為標準，它與組織的正式規章制度未必一致，它是一種默契，是群體對自己成員以及成員之間的行為量的允許度。它利用輿論、疏遠等群體壓力手段使每個群體成員在行動前斟酌是否能被群體接受和允許。二、凝聚力高的群體的主要特徵成員間意見溝通快，資訊交流頻繁，互相瞭解較為深刻，民主氣氛好，關係和諧；群體對每一個成員有較強的吸引力、向心力，成員願意參加團體活動；群體成員願意承擔更多的推動群體工作的責任，時時關心群體，並注意維護群體的利益和榮譽；群體中每個成員都有較強的歸屬感、尊嚴感和自豪感。三、影響群體凝聚力的主要因素成員的同質性規模的大小外部影響成員對群體的依賴性群體的地位目標的達成資訊的溝通領導者和領導方式第三節人際知覺與人際關係管理所謂人際知覺，就是對人與人之間關係的知覺。人際知覺的主要特點，在於它本身具有明顯的情感因素參與知覺過程。在現實生活中，人們不僅互相感知，而且彼此之間通過相互交往，還會發生相互感染，相互影響，從而形成一定的態度，並且在這種態度的基礎上，產生各種各樣的情感。這些情感，又會反過來對人際知覺發生重大影響。*