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管理学基础知识点复习资料

1.管理的职能

管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影

响的方式和具体表现，是公司管理工作的本内容和作用功效的概

括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机

构功能的依据。现代管理应当涉及决策、组织、领导、控制、创

新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述

计划、组织、指挥、控制和协调这五项本管理职能。

2.管理思想的发展阶段

管理思想的发展大体可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织

管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3.公司内外环境的重要因素

答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。

通常，就公司而言，构成公司环境的因素可以分为两大类：一类是

公司不可控的因素，构成公司外部环境；一类是公司可控的因素，

构成内部环境，亦称公司内部条件。

外环境：

1.宏观环境因素

（1）政治环境

政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、

党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因

素重要涉及：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体

制。④政府的行政性行为，涉及政府制定的产业政策、对某些行业

的直接管理和政府预算等。

(2)、经济环境

宏观经济环境因素重要涉及：①国民经济增长速度。②经济结

构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。

(3)、技术环境

技术环境是指与公司所属行业有关的科学技术状况及其发展趋

势。

(4)、社会文化环境

它涉及一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会

价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作

态度和人口数量及结构的变化等方面。

(5)、法律环境

法律环境因素重要是指会对公司各种行为产生约束和影响的各

种法律法规。

2.经营环境因素

公司的经营环境是指影响公司经营领域的行业环境因素和市场

环境因素。行业环境因素重要有行业概况和行业竞争结构，行业概

况涉及行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、

相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则重要由竞争

者、应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境

因素重要是指各种影响公司的产品或服务需求的因素。

内环境：

三（）公司内部条件要素

资源要素、管理要素，、能力要素

资源要素涉及人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；

管理资源涉及计划、组织、控制、人事与激励和公司文化等；

能力要素涉及应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

（四）组织文化

分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。

组织文化的内容重要涉及以下诸方面：（1）价值观念。2（）

组织哲学。（3）组织精神4（）组织道德。5（）组织目的。6（）

组织风尚。（7）组织制度。

组织文化具有重要的功能：自控功能、协调功能、激励功能、凝聚

功能、辐射功能：

4.预测的方法

（一）定性预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头

脑风暴法

（二）定量预测方法：时间序列法、因果分析法。

时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法

.5.目的管理：目的管理M（anagemen.b.objectives,MBO）是20世

纪50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学理论特（

别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。

下功夫，努力造就一支有抱负、有道德、有文化、守纪律的员工队

伍.

第二，确立价值观念、决同的价值观念是组织文化的核心。要

建立一个组织的组织文化。一方面必须根据本组织的实际，归纳、

提炼本组织的价值观念。价值观念一经确立，就应用本组织员工容

易理解和接受的语言、方法、形式表达出来，通过各种传播手段不

断灌输和强化，并真贯彻到实际工作中，