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2025年学校后勤科年终工作总结

2025年，学校后勤科在学校党委行政的统筹领导下，以“服务育人、保障先行”为核心宗旨，紧密围绕“师生需求导向、精准管理提质、安全底线守牢、创新驱动增效”四条主线，系统推进服务保障、资产管理、基建维修、食品安全、能源管控、应急处突等重点工作，全年未发生重大安全责任事故，师生综合满意度从上年的86.7%提升至92.1%，为学校教学科研、师生生活和校园运行提供了坚实支撑。现将全年主要工作情况总结如下：

一、聚焦服务主业，构建全周期保障体系

以“接诉即办、未诉先办”为抓手，建立“需求收集—快速响应—闭环反馈”的服务链条，全年累计处理师生诉求1.8万余件，问题解决率98.6%，较上年提升3.2个百分点。

日常维修服务提质增效。优化“线上+线下”报修渠道，升级后勤服务平台功能，实现报修、派单、处理、评价全流程数字化。全年受理维修工单12768件，涵盖水电、门窗、家具、网络设施等21类场景，平均接单响应时间压缩至30分钟，当日解决率92.3%（其中急修类工单2小时内办结率100%）。针对宿舍空调老化问题，联合资产处完成32栋宿舍楼2860台空调的能效检测，淘汰超龄设备412台，新增变频节能机型380台，宿舍制冷制热达标率从89%提升至98%，相关诉求量同比下降65%。

重点时段保障精准到位。圆满完成春季开学、秋季迎新、本科教学评估、国际学术论坛等23项重大活动保障任务。迎新期间，协调200余名后勤人员组成“一站式”服务专班，设置行李转运点15个，调配电动平板车80辆，实现新生行李从校门到宿舍“零次搬运”；教学评估期间，提前1个月完成12栋教学楼187间教室的设备检修，更换投影灯泡112个、桌椅螺丝3200颗，增设移动扩音设备40套，确保课堂教学无故障运行。针对冬季极端低温天气，提前2个月启动供暖系统检修，更换锅炉阀门16个、管道保温层800米，储备燃煤1200吨，供暖期间实时监测28个测温点，室温达标率（≥18℃）保持100%，师生供暖投诉“零发生”。

二、强化资产管控，激活资源使用效能

以“底数清晰、配置科学、物尽其用”为目标，深化资产管理改革，推动从“静态登记”向“动态管理”转型，全年盘活闲置资产原值1260万元，资产利用率提升18%。

全面摸清资产家底。联合财务处、各二级学院开展全校资产清查，通过“现场核查+系统比对”方式，核实固定资产12.3万件（套），建立“一物一码”电子台账，标注使用状态、维护记录、报废年限等关键信息，系统数据准确率从85%提升至99%。针对长期闲置的实验设备、办公家具等，分类制定处置方案：将200台旧显微镜改造为生物实验教学示教设备，300套旧办公桌翻新后用于新建教师休息室，400台淘汰电脑捐赠乡村小学，既减少资源浪费，又拓展了社会服务功能。

优化资产配置机制。建立“需求申报—论证审批—采购监管—绩效评价”全流程管理制度，全年参与12个学院、5个行政部门的资产采购论证37次，核减重复购置需求19项，节约经费280万元。例如，针对3个学院同时申请采购冷冻离心机的情况，协调共享使用已有的2台设备，新增1台高性能设备放置于公共实验平台，设备日均使用时长从4小时延长至10小时，使用成本降低40%。

三、推进基建改造，夯实校园硬件基础

坚持“安全优先、实用为主、适度超前”原则，统筹实施6项校园基建工程，总投资4500万元，校园硬件条件显著改善。

重点工程按期完工。完成东校区教学楼卫生间改造项目，改造面积1200㎡，更换节水型水龙头320个、感应式冲水阀480套，增设烘手器、置物架等便民设施，同步升级通风系统，卫生间异味投诉量下降90%。启动南校区道路修缮工程，修复破损路面1.2万㎡，采用“透水沥青+环氧防滑层”新工艺，雨天积水问题彻底解决，经第三方检测，路面抗滑性能提升30%，预计使用寿命延长5年以上。

零星维修精细管理。建立“周巡查、月汇总、季评估”的常态化巡检机制，全年开展专项巡查42次，发现并处理屋顶漏水、围墙倾斜、路灯故障等隐患137处。针对老教师宿舍墙体脱落问题，投入80万元进行外墙保温及防水处理，惠及住户62户；为20栋楼宇加装无障碍坡道28处，改造楼梯扶手450米，切实保障特殊群体通行安全。

四、严守安全底线，筑牢食品与能源防线

始终将安全作为后勤工作的“生命线”，聚焦食品安全和能源安全两大领域，构建“预防—监管—应急”全链条防控体系。

食品安全全程可控。严格落实“日管控、周排查、月调度”机制，全年开展食堂安全检查108次，排查整改隐患53项。升级“明厨亮灶”系统，21个食堂操作间实时画面接入后勤监管平台和师生端APP，师生可随时查看食材加工过程；推行“农校对接”直供模式，与8家标准化农产品基地签订协议，食材溯