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2025年招生考试中心工作总结及2026年工作安排

2025年，在上级主管部门的统筹指导下，在教育系统各单位及相关部门的协同支持下，我单位始终以“公平、安全、科学、规范”为核心目标，紧扣新时代教育评价改革要求，围绕考试组织、服务优化、安全保障等关键环节系统发力，全年各项工作任务平稳有序完成，为推进教育高质量发展提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年工作回顾

（一）考试组织体系持续完善，标准化水平显著提升

全年累计组织普通高考、成人高考、自学考试、高中学业水平考试、职业资格类考试等7类12场次教育考试，涉及考生112.3万人次，较上年增长5.8%。面对考生规模扩大、考试类型多元的挑战，我们以“全流程标准化”为抓手，从考前准备、考中实施到考后管理构建闭环体系。一是强化考点建设。完成32个标准化考点智能化升级，新增5G信号屏蔽、人脸识别核验、智能视频巡查等设备2100余台套，实现“一人一卡一核验”“一场一巡一留痕”，考点设备完好率保持100%。二是优化考务流程。针对不同考试特点制定差异化操作手册，细化考务人员“职责清单”和“操作流程图”，通过模拟演练发现并整改流程漏洞17项，考务操作规范度较上年提升23%。三是推进分类施考。对特殊类型考生实施“一生一策”，为残障考生提供盲文试卷、延长作答时间等便利服务427人次，为异地借考考生协调考点126个，确保“应考尽考、便利参考”。

（二）服务考生理念深化落实，获得感不断增强

坚持“以考生为中心”，聚焦报名、考试、成绩查询等关键环节，推出系列便民举措。一是报名服务“零跑腿”。升级网上报名系统，整合身份认证、学历验证、资格审核等功能，实现95%以上报考环节“一网通办”；开通移动端报名渠道，覆盖考生18.6万人次，占比达16.6%；针对农村地区、老年考生等群体，联合乡镇教育机构设立“报名指导站”120个，提供现场帮办服务3.2万次，报名成功率提升至99.8%。二是咨询服务“全天候”。优化12345教育考试专线，配备专职咨询员8名，开通智能问答系统，覆盖高频问题200余条，全年接听咨询电话12.7万通，问题即时解决率92%；通过微信公众号、官网发布政策解读36期，阅读量超50万人次，有效减少考生信息差。三是成绩服务“精准化”。推行电子成绩单“一键下载”“扫码验证”，全年发放电子成绩单89.4万份；为有需要的考生提供成绩复核、证明补办等服务，建立“当日受理、3日反馈”机制，服务满意度达98.5%。

（三）安全防线全面筑牢，风险防控能力稳步提升

始终将考试安全作为“生命线”，构建“制度+技术+责任”三位一体防控体系。一是制度管根本。修订《考试安全管理办法》《突发事件应急处置预案》等制度12项，明确试题命制、运输、保管、启用各环节责任主体，签订安全责任书2300余份，实现“责任到岗、到人、到环节”。二是技术强保障。升级试题保密室“三铁一器”（铁门、铁窗、铁柜、监控器），安装智能温控、湿度监测、入侵报警系统，实现24小时无死角监控；在考试期间启用无线电监测车15辆次，监测频段覆盖30MHz-6GHz，排查可疑信号37起，配合公安部门查处涉考违规案件2起，抓获涉案人员5名。三是演练促实效。全年开展全流程应急演练6次，覆盖疫情防控、网络攻击、自然灾害等场景，累计参与人员1200余人次；针对演练中暴露的“备用电源切换延迟”“考场信号屏蔽盲区”等问题，投入专项经费85万元进行整改，应急响应时间缩短至5分钟以内。

（四）队伍能力整体提升，专业化建设成效显著

坚持“严管与厚爱结合、培训与考核并重”，打造高素质考务队伍。一是强化政治建设。全年开展党纪法规、廉洁从业专题学习12次，组织观看《考试安全警示录》等教育片6场，签订《廉洁承诺书》1100余份，全年未发生考务人员违规违纪事件。二是深化业务培训。制定“分级分类”培训计划，针对命题专家、监考员、系统管理员等不同群体，开展政策解读、操作实务、应急处置等专题培训28期，参训率100%；编印《考务工作手册（2025版）》《常见问题处置指南》等资料5000余册，作为日常工作参考。三是优化考核激励。建立“日常考核+年度考评”机制，将考务操作规范度、考生满意度、问题处置效率等纳入考核指标，对考核优秀的120名同志予以表彰奖励，对3名业务不达标人员进行离岗培训，队伍整体业务能力较上年提升25%。

（五）信息化建设加速推进，数据管理更加规范

以教育数字化战略行动为引领，推动考试管理向智能化、精准化转型。一是升级核心业务系统。完成“智慧考试管理平台”2.0版本开发，集成报名、编排、考务、成绩等8大模块，实现数据“一次录入、全程共享”；试点应用AI人脸识别技术，核验准确率达99.99