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2025年学校后勤科工作总结

2025年，学校后勤科在学校党委行政的统筹领导下，以“服务教学、保障科研、惠及师生”为核心目标，紧扣“精准化、规范化、智能化、人性化”工作主线，系统推进服务保障、安全管理、资产运维、队伍建设等重点任务，全年未发生重大安全责任事故，师生服务满意度同比提升8.6个百分点至92.3%，各项工作在提质增效中实现新突破。现将全年主要工作情况总结如下：

一、聚焦主责主业，夯实服务保障根基

作为学校运行的“大后方”，后勤科始终将服务师生需求作为第一导向，围绕“食、住、行、用”四大民生领域，以问题为抓手、以细节为突破，构建全周期服务体系。

在餐饮服务方面，针对师生反映的“餐品口味单一”“错峰用餐排队时间长”等问题，全年完成食堂硬件升级2处（南苑一食堂增设明档操作区、北苑二食堂扩容餐位120个），优化供餐模式3项（推行“15分钟快速窗口”“晚课定制餐包”“节气养生餐”），引入第三方专业餐饮评估机构开展月度质量监测，建立“师生试吃员+膳食委员会”双评价机制。全年收集并落实餐饮类建议217条，调整固定餐品32种，新增地方特色窗口4个（川渝小面、广式烧腊、西北手抓饭、江浙汤包）。特别针对考研、考公学生群体，在11月至12月开设“夜宵补给站”，提供热粥、卤味、点心等20余种餐品，覆盖服务8000余人次，相关做法被学生自发转发至社交平台，获正向互动超5000条。食品安全管理上，严格执行“食材溯源-农残检测-48小时留样”全链条管控，全年完成食材快检4320批次，检测合格率100%；联合校医院开展食堂工作人员健康培训6次，持健康证上岗率100%。

宿舍管理以“温馨家园”建设为目标，重点解决“设施老化”“空间利用不足”问题。全年投入专项维修资金120万元，完成学生宿舍空调清洗维护1800台、卫生间防水改造260间、床铺加固3200张；针对女生宿舍晾衣难问题，在12栋宿舍楼顶层加装智能风干晾衣设备，覆盖宿舍2400间，惠及学生9600人。服务模式上，推行“宿舍管家”制度，为每栋楼配备1名专职管理员，建立“24小时响应-30分钟到场-当日解决”维修机制，全年处理宿舍维修工单12360件，平均解决时长从6.8小时缩短至3.2小时，维修满意度达95.1%。此外，结合学生需求增设共享空间，在3栋宿舍楼一层改造“公共自习角”，配备书桌、插座、护眼灯，日均使用超150人次；在2栋研究生宿舍设置“小型会客室”，满足学生接待亲友需求，相关服务获学生联名致谢信3封。

水电及日常运维方面，建立“网格化+智能化”管理体系。将校园划分为12个运维网格，每个网格配备2名专职技术员，实行“定点巡查+动态响应”；升级水电智能监控平台，实现水电用量实时监测、异常数据自动预警，全年通过平台发现并处理水管渗漏17起、电路过载23起，避免直接经济损失约18万元。日常维修中，推行“首问负责制”和“服务评价码”，师生可通过企业微信扫码提交需求并实时评价，全年处理日常维修工单28700件，平均响应时长1.5小时，评价“满意”率94.7%。特别在极端天气应对上，提前制定防汛防台风预案，6月应对强降雨期间，组织20人应急小组24小时值守，疏通排水管道56处，转移受困物资3吨，保障了教学区、宿舍区安全。

二、强化规范管理，提升资产运维效能

资产管理是后勤保障的重要支撑。2025年，后勤科以“底数清、流程顺、效益高”为目标，从制度完善、动态监管、资源盘活三方面发力，推动资产全生命周期管理提质升级。

制度建设上，修订《学校后勤物资采购管理办法》《固定资产使用与维护细则》等4项制度，明确“采购需求论证-供应商资质审查-合同履约监管-资产验收登记”全流程标准。针对小额物资采购（单次5万元以下），建立“白名单”供应商库，通过公开招标选定12家信誉好、服务优的供应商，采购周期从7天缩短至3天，采购成本平均下降12%；大额采购（单次50万元以上）严格执行“三方比价+专家评审”，全年完成空调采购、食堂设备更新等6个项目，节约资金45万元。

动态监管上，依托学校资产管理系统，完成后勤类资产全面清查，建立“一物一码”电子台账，涵盖办公设备、餐饮厨具、维修工具等12类2.3万件资产，信息准确率达99.8%。推行“使用部门-后勤科-审计处”三级核查机制，每季度对重点资产（如食堂大型设备、维修车辆）开展现场盘点，全年发现并整改账实不符问题5项，设备完好率从92%提升至96%。针对高值易损资产（如空调、热水器），建立“维修档案”，记录每次维修时间、故障原因、更换配件，为设备更新提供数据支撑，2025年根据档案分析结果，精准淘汰超期服役空调120台、热水器80台，避免了因设备老化导致的安全隐患。

资源盘活上，重点推进闲置资产再利用。通过校内调剂，将行政楼更换的400