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2025年学校后勤科工作总结和2026年工作计划

2025年，学校后勤科在学校党委行政的统筹领导下，以“服务师生、保障运转、支撑发展”为核心目标，紧扣“精细化管理、人性化服务、智能化升级”主线，系统推进基础保障、资产管理、民生改善、安全防控等重点工作，全年未发生重大安全责任事故，师生服务满意度较上年提升3.7个百分点至92.1%，为学校教育教学、科研创新和校园稳定提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前存在的问题与学校发展需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础保障提质增效，筑牢校园运行“稳定器”

1.设施维护精准高效。建立“网格化+智能化”维修响应机制，将校园划分为12个责任网格，每个网格配备2名专职维修员及1名学生信息员，依托“后勤服务平台”小程序实现报修接单、进度查询、结果评价全流程线上化。全年完成日常维修工单12768件，涵盖水电、门窗、课桌椅、空调等10大类，平均响应时间2.5小时，维修完成率99.6%，较上年缩短1小时；针对教学楼、实验楼等高频使用区域，实施“预防性维护”，每月开展设施巡检，提前更换老化灯具3200盏、修复破损地砖480平方米，设备故障率同比下降18%。学生宿舍管理方面，完成12栋宿舍楼共计632间宿舍的床架加固、墙面翻新工程，加装智能门锁4200套，实现“刷脸+刷卡”双认证，宿舍安全事件同比减少35%。

2.能源管理降耗升级。以“双碳”目标为导向，推进节能改造与智能管控。完成图书馆、行政楼等公共区域LED照明全覆盖，更换灯具5600套，年节电约12万度；在食堂、浴室安装智能水表230块，实时监测用水量，结合错峰用水调度，全年节水1.8万吨；试点运行“校园能源管理系统”，接入38个重点用能单位数据，通过AI算法分析用能规律，动态调整空调、照明开启时段，公共区域能耗同比下降12%。此外，完成校园光伏项目二期建设，新增光伏板面积3200平方米，年发电量达45万度，占学校总用电量的8.3%，节约电费27万元。

3.环境服务精细优化。深化“标准化+特色化”保洁模式，制定《校园环境卫生管理细则》，明确教学区、生活区、公共区的清扫频次（教学区每日3次、生活区每日2次、公共区每日4次）、清洁标准（地面无杂物、玻璃无污渍、垃圾无满溢）及考核办法（每月第三方抽检+师生评价）。全年开展卫生专项整治12次，清理卫生死角87处，校园绿化养护面积达18万平方米，补植乔木120株、灌木5600株，增设分类垃圾桶1200个，垃圾分类准确率从72%提升至89%。结合重要节点（如新生报到、毕业典礼、评估检查），定制“景观提升方案”，在中心广场、主教学楼前布置主题花坛6次，营造温馨校园氛围，相关做法被兄弟院校借鉴。

（二）民生服务聚焦需求，打造师生满意“暖心工程”

1.饮食服务安全优质。严格落实“明厨亮灶”工程，食堂操作间监控全覆盖并接入“后勤服务平台”，师生可实时查看加工过程；建立“食材溯源+快检+第三方抽检”三重保障体系，与8家资质齐全的供应商签订协议，食材索证率100%，每日快检蔬菜、肉类等200批次，全年未检出不合格产品；委托市质检院开展季度抽检4次，覆盖12类食品，合格率100%。在保障安全基础上，优化供餐结构：增设“健康轻食窗口”“地方风味窗口”，推出低油低盐菜品40种、特色小吃20种；针对考研学生、晚归教职工，延长食堂夜宵供应至23:30，日均服务150人次；开展“师生进厨房”活动6次，收集意见建议87条，整改率100%，食堂满意度从85.2%提升至90.7%。

2.医疗防疫扎实有力。校医院全年接诊1.2万人次，开展健康讲座8场（覆盖6000人次）、疫苗接种（流感、HPV等）4200人次；完善“预防-监测-处置”防疫体系，制定《校园公共卫生事件应急预案》，储备口罩、消毒液、退烧药等物资可满足3000人15天用量；与属地疾控中心、定点医院建立联动机制，全年处置发热聚集性事件2起，均在24小时内控制扩散，未影响正常教学秩序。针对师生心理健康需求，联合学生处开展“后勤服务与心理关怀”专题培训，在宿舍区设置“温馨驿站”，提供热饮、应急药品和心理疏导，累计服务300余人次。

3.交通与商业服务便捷有序。优化校园通勤车线路，增加早高峰（7:00-8:30）发车班次至每15分钟1班，覆盖教学区、生活区、家属区3大区域，全年安全运行1.2万公里；在图书馆、教学楼等区域增设共享电动车停放点10个，规范停放管理，乱停乱放现象减少80%。校园商业网点方面，清退2家服务质量差的商户，新引入1家24小时便利店、1家打印文印店，商品价格实行“备案制”，较校外平均低10%-15%；开展“诚信经营月”活动，评选“优质商户”5家，师生投诉量同比下降55%。