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市场部规章制度

为更好的规范和完善市场部的管理工作，深入开

拓市场，并充足调动业务人的积极性，挖掘其潜力，特制定本制

度：

一、市场部主线准则：

1、市场部人应牢固树立企业、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充足发挥个人

能力，群策群力，在企业领导下开展工作。

2、将“客户第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨，维护企业声

誉，重视经济效益作为我部门运行管理日勺方针。

二、平常管理规定：

1、上班时必须穿炽业装，穿着整洁，佩戴厂牌。

2、用语礼貌、得体，打时要使用一般话。不得因私事拨打长途

不得拨打信息台等无聊。

3、A、销售每日外出必须先到部门报到，经主管人同意同意后

方可外出，如有特殊状况不能赶到企业，须打征得经理的同意。

B、日工作需出访客户的，需做出勤笔录。

C、每日上班后一种小时内未到企业报到并没有打告知者，则当

日按旷工处理。

三、销售工作规定:

销售人必须做到忠诚于企业，尽职尽责，以良好日勺精神面貌和极

高的热情面对本职工作，吃苦耐劳！有团体先锋作用，具一定凝聚

力！团结同事，配合各部门工作，一直保持微笑面对客户，为客户提

供最优质的服务！

1、实行企业统一报价：样品经工程部评估后，交由市场部核算成本

并提供书面报价，销售人不得私自对客户进行报价。

2、所有协议的制定和签订必须符合企业对协议的规定，做到规范统

一；经企业同意签字确认后，方可回传客户，并下生产指令单进行生

产。

3、协议签订后将原件交企业存，市场部人员应严格遵守协议法,

严厉企业时的协议使用。未经企业许可，市场部人员严禁私自借用协

议使用，严禁运用企业协议或企业声誉开展与企业无关的业务，否

则将追究其经济及法律责任。

4、协议签订后，市场部有关人员应及时将订单内容如实反馈至其他

有关部门，以便有关部门及时安排生产。

5、市场部人员当月进行一次书面总结及下月销售计划，将该月业务

进展状况、客户反馈及合理化提议上报企业，每月8号之前交市场部

主管人员，便于市场部进行分析与改善。

6、A、市场部销售人员必须对企业负责，严守企业机密，严禁泄露

企业一切有关日勺商业机密或运用职权获取并泄露企业日勺商业机密，

贪污受贿行贿，或以企业名义招摇撞骗。如违反规定，以发现属实，

企业将进行严厉处理，导致企业直接或间接经济损失日勺，视情节严

重移交司法部门处理。

B、未经企业同意，销售人员严禁炒单，严禁委外加工和私自在它厂

打样做货，或兼任其他厂商一切职务。

四、业务跟踪规定：

1、业务员个人需逐渐建立和完善客户案，详细掌握客户市场活动,

以便更好的为客户服务。

2、业务员需理解同行业市场发展走势，理解同类产品国内、国外整

年销售总量和同行业整年日勺生产总量，分析饱和程度。理解竞争对手

在我企业重点发展和推广区域的市场点有率，分析竞争对手的市场

营销措施和动态，分析饱和寻求开拓市场日勺新途径。

3、加强对既有客户日勺理解和沟通，理解客户对产品质量日勺反应及技

术规定，如实向企业反馈并分析提高产品质量，满足客户规定日勺可

行性。

4、销售员每月必须对客户进行走访，理解客户日勺满意度，对客户进

行书面的《满意度调表》，及时上交市场部，进行分析防止和改善。

五、回款规定：

按照客户协议的回款时