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门诊管理制度

（一）业务能力提升

门诊医生需加强业务学习，定期参与培训及学术交流，持续提升业务水平。

（二）服务规范

医务人员应体贴关心患者，热情主动、态度和蔼，使用文明语言，耐心解答患者疑问。

（三）诊疗流程

诊断、检查疾病需认真细致，做好患者登记，询问既往病史及药物过敏情况，准确填写门诊日志。门诊处方、观察病例需严格按要求书写，确保完整规范。对危重、难以确诊患者，及时请上级医师会诊或提出转诊意见。对高烧、极危重、老幼患者优先安排就诊。

（四）环境与用药

门诊需保持清洁整齐，改善就诊环境，宣传卫生防病、健康教育、计划生育等知识。医生应采用高效经济的治疗方法，合理用药，减轻患者负担，规范使用抗生素。