解构B2C网络购物:服务公平性、心理契约与顾客公民行为的关联探究.docx

解构B2C网络购物:服务公平性、心理契约与顾客公民行为的关联探究.docx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

解构B2C网络购物:服务公平性、心理契约与顾客公民行为的关联探究

一、绪论

1.1研究背景

1.1.1B2C网络购物的发展现状

随着互联网技术的飞速发展,电子商务已成为当今经济领域中最为活跃的商业模式之一。其中,B2C(Business-to-Consumer)网络购物模式以其便捷性、丰富的商品选择和个性化的服务,吸引了越来越多的消费者,在全球范围内取得了显著的发展。

从市场规模来看,全球B2C电商行业的GMV(GrossMerchandiseVolume,总商品交易额)呈现出稳健增长的态势,由2018年的23007亿美元增加至2023年的48219亿美元,复合

您可能关注的文档

文档评论(0)

zhiliao + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档