医院物业管理投标书.docx

医院物业管理投标书

一、服务目标与总体思路

本项目以“安全为基、服务为本、专业为核、细节为要”为核心原则，围绕医院“患者安全、医疗有序、环境舒适、运行高效”四大需求，构建“全周期覆盖、全流程管控、全要素保障”的物业管理体系。通过标准化操作、精细化管理、智能化支撑，实现环境清洁达标率100%、设备设施完好率≥99%、安全事件零责任事故、客户满意度≥95%的核心指标，助力医院提升整体运营效率与医患体验。

二、环境清洁服务实施方案

（一）区域分级管理与标准

根据医院功能分区特性，将清洁区域划分为“高感染风险区”“一般医疗区”“公共服务区”“行政办公区”四类，执行差异化清洁标准：