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员工离职关怀计划

一、计划概述

（一）核心目标

1、打造温暖离职体验，维护雇主品牌形象（目标离职满意度≥90%）

2、确保知识资产完整交接，降低业务中断风险（交接完整率≥95%）

3、建立长效链接机制，促进人才回流（年度回流率≥5%）

（二）适用范围

全体离职员工，按岗位等级分层实施（普通岗位/核心岗位/管理层）

二、离职前阶段（申请提交-正式离职前）

（一）离职申请响应计划

1.申请受理流程表

步骤

时间节点

责任部门

核心动作

工具支持

1

员工提交申请

收到申请后2小时内

OA系统自动触发《离职申请处理表》，标注岗位等级（普通/核心/管理）

《离职申请处理表》

2

HRBP初审

24小时内完成

?普通岗位：确认离职类型及原因?核心/管理岗位：触发《竞业协议审查流程》

《竞业协议审查表》

3

直属上级沟通

初审通过后1个工作日内

签署《直属上级意见表》，明确是否挽留及交接要求

《直属上级意见表》

2.离职申请处理表（样例）

申请日期

申请人

部门

岗位

离职类型

预计离职日期

直属上级意见

HRBP初审

面谈时间

2024.06.01

张三

市场部

高级策划

主动离职

2024.06.30

同意离职，建议重点交接年度营销方案

通过，需录制方案讲解视频

2024.06.0314:00

深度面谈与需求收集

1.面谈执行计划

面谈类型

适用对象

面谈人

时长

核心内容

输出文件

基础面谈

普通岗位

HRBP

30分钟

?离职原因深挖?简单建议收集

《离职面谈记录表》

深度面谈

核心岗位

HRBP+部门负责人

60分钟

?知识资产梳理?回流意向沟通

《核心人才离职面谈纪要》

战略面谈

管理层

CEO+HRD

90分钟

?行业趋势交流?外部合作可能

《高管离职战略沟通备忘录》

2.离职面谈记录表（通用版）

面谈时间

员工司龄

离职核心原因

具体描述

对公司建议

知识资产交接

回流意向

2024.06.03

2年3个月

职业发展

希望转向新能源领域

建议增加跨行业培训

已整理《年度活动策划案》，存放在云盘XX文件夹

1年内可能回流，期望岗位：市场总监

（三）工作交接推进计划

1.三级交接机制表

岗位等级

交接周期

核心任务

特殊要求

责任人

验收标准

普通岗位

1-2周

?文档归档（客户清单/基础流程）?系统权限转移

部门指定1名对接人

《工作交接进度表》签字确认

核心岗位

2-4周

?增加知识资产录制（如操作流程屏摄）?业务风险点说明

HRBP全程跟进

《核心岗位知识资产交接表》

管理层

4周以上

?战略资源交接（合作伙伴/战略规划）?团队管理经验分享

CEO参与交接会议

《管理层交接备忘录》

2.工作交接进度表（详细版）

交接类别

任务名称

开始时间

完成时间

责任人

内容详情

验收标准

备注

文档类

客户资料归档

离职前15天

离职前5天

交接人+接手人

整理200+客户档案，标注合作历史及偏好

文件完整性100%，含《客户对接注意事项》

附云盘共享链接

系统类

CRM权限转移

离职前10天

离职当天12:00

IT部+交接人

转移3个核心项目的客户跟进权限

《系统权限清除确认单》IT签字

同步删除个人操作日志

事务类

在办项目说明

离职前20天

离职前3天

交接人

召开项目交接会（参会人：接手人/客户/协作部门）

《项目交接会议纪要》（含风险提示）

需客户签字确认

实物类

办公用品回收

离职当天

离职当天17:00

行政部

归还笔记本电脑（序列号：XXX）、门禁卡、工牌

《固定资产交接表》双签字

设备无损坏，数据已清空

三、离职办理阶段（正式离职日-离职后10天）

（一）九步合规手续办理表

序号

手续名称

责任部门

办理时间

材料清单

验收文件

注意事项

1

考勤核对

人力资源部

离职前3天

近3个月考勤记录

《考勤确认单》

加班时长需与调休记录匹配

2

薪资结算

财务部

离职后5个工作日

考勤表+绩效数据+银行卡信息

《薪资结算单》（财务章）

包含未休年假折算金额

3

社保停缴

人力资源部

离职当月20日

《社保减员申请表》+离职证明

社保系统减员截图

异地社保需提供转移指引

4

离职证明

人力资源部

离职当天12:00前

含岗位/在职时间/离职原因

《离职证明》（公章+骑缝章）

离职原因统一规范为个人职业发展

5

档案转移

行政部

离职后10个工作日

接收单位调档函

《档案转移确认单》

机要邮寄需记录单号

6

竞业协议

法务部

离职当天

《竞业限制协议》+补偿方案

协议原件（双方签字）

核心岗位需明确竞业期限（最