员工离职关怀事项全流程操作指南.docxVIP

员工离职关怀事项全流程操作指南

一、离职前阶段（申请提交-离职前30天）

（一）离职申请受理与分级响应

1.申请接收与分类

操作要点：员工通过OA提交《离职申请表》，HRBP在24小时内完成初审，根据司龄（≥5年为资深员工）和岗位（管理层/技术骨干为核心岗位）标记关怀等级

核心表格：离职申请处理表

申请日期

申请人

部门

岗位

离职类型

司龄

关怀等级

面谈时间

特殊需求

对接HR

审批状态

2024.11.01

李娜

财务部

税务专员

主动离职

2年

普通

2024.11.0314:00

需协助办理公积金转移

张XX

HRBP审批通过

2024.11.05

王强

研发部

资深工程师

合同到期

7年

资深

2024.11.0710:00

申请保留内部培训平台权限

王XX

HRD审批中

2.分级响应机制

普通员工：发送《离职手续办理指南》（含材料清单、流程节点图）

资深员工：启动《资深员工关怀专项计划》，安排部门负责人+HRBP联合面谈

核心岗位：HRD牵头召开挽留会议，准备《核心人才留任方案》（含薪资调整/岗位晋升建议）

（二）深度面谈与需求收集

1.差异化面谈提纲

员工类型

面谈重点

记录工具

特殊要求

普通员工

手续办理疑问、校友群加入意向

《离职面谈记录表》

30分钟内完成，同步录入HR系统

资深员工

职业发展建议、核心经验传承需求

《资深员工面谈纪要》

需记录3项以上可传承工作方法

核心岗位

战略资源交接清单、外部合作可能性

《核心岗位离职面谈备忘录》

HRD与CEO共同参与

2.核心表格：离职面谈记录表

面谈时间

员工姓名

司龄

离职核心原因

对公司建议

关怀需求

校友意向

知识资产交接项

记录人

2024.11.03

李娜

2年

职业转型

建议优化报销流程

希望获取财务行业报告

愿意加入校友群

-

张XX

2024.11.07

王强

7年

创业

建议建立技术专家库

需要创业孵化资源对接

考虑担任技术顾问

核心代码注释文档、系统架构图

王XX

（三）个性化关怀方案制定

1.分级关怀措施匹配

关怀等级

纪念礼品

手续服务

知识传承

长期链接

预算标准

普通员工

司龄徽章+定制笔记本

HRBP一对一手续指导

-

校友群邀请

≤200元

资深员工

刻字钢笔+《职场纪念册》

HRBP全程陪同办理

经验分享会（1次）

校友专属招聘通道

500-800元

核心岗位

水晶奖杯+企业定制礼盒

CEO签发荣誉离职证明

战略资源交接仪式

高管定期沟通

1000-2000元

2.核心表格：关怀方案审批表

申请人

岗位

关怀等级

关怀措施

预算金额

审批层级

执行时间

责任部门

状态

李娜

税务专员

普通

纪念礼品+校友群邀请

150元

HRBP

离职前5天

行政部

已执行

王强

资深工程师

资深

送别会+创业资源包

800元

HRD

离职前10天

市场部

待执行

二、离职办理阶段（离职日-离职后15天）

（一）标准化手续办理（10大核心事项）

1.手续办理清单（附时效要求）

序号

事项名称

责任部门

开始时间

完成时间

员工需提交材料

验收文件

特殊说明

1

考勤核对

人力资源部

离职前5天

离职前3天

无

《考勤确认单》（员工签字）

含加班调休明细

2

薪资结算

财务部

离职当天

离职后5个工作日

银行卡复印件

《薪资结算单》（财务章）

包含未休年假折算

3

离职证明开具

人力资源部

离职当天9:00

离职当天12:00

无

《离职证明》（普通版/荣誉版）

核心岗位增加董事长寄语

4

系统权限注销

IT部

离职当天10:00

离职当天18:00

无

《系统权限清除确认单》

同步备份工作文件至云盘

5

固定资产回收

行政部

离职当天14:00

离职当天17:00

电脑/工牌/钥匙等

《固定资产交接表》（双方签字）

设备需恢复出厂设置

2.核心表格：离职手续办理进度表

员工姓名

部门

岗位

事项名称

责任部门

开始时间

计划完成时间

实际完成时间

状态

备注

李娜

财务部

税务专员

社保停缴

人力资源部

2024.11.10

2024.11.15

2024.11.14

完成

已发送社保转移指引

王强

研发部

资深工程师

知识资产交接

技术部

2024.11.15

2024.11.20

2024.11.18

完成

核心代码已加密归档

（二）差异化送别仪式

1.仪式分级执行标准

关怀等级

仪式规格

参与人员

核心环节

纪念礼品示例

记录工具

普通员工

基础仪式

部门同事（5-10人）

简单送别+礼品赠送

司龄徽章+工作笔记本

《送别会记录》

资深员工