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- 2026-01-22 发布于山东
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员工离职关怀制度
第一章总则
一、制度目的
1、规范离职管理流程，提升离职员工体验，维护企业雇主品牌形象
2、确保离职手续合规办理，降低劳动法律风险
3、建立长效沟通机制，促进人才回流与外部合作
二、适用范围
1、适用于公司全体离职员工（含主动离职、合同到期、协商解除等类型）
2、按司龄/岗位分级实施：普通员工（司龄5年）、资深员工（司龄≥5年/带教导师）、核心岗位（管理层/技术骨干/业务专家）
三、核心原则
1、合规高效：确保离职流程符合《劳动合同法》及公司制度
2、分级关怀：根据员工贡献度提供差异化关怀措施
3、价值共生：将离职员工转化为企业长期合作伙伴
第二章核心关怀流程
第一节离职前阶段（申请提交-离职前15天）
一、离职申请受理与分级响应
1.员工类型分级标准
员工类型
筛选条件
响应等级
责任主体
核心动作
普通员工
司龄5年且非核心岗位
基础响应
HRBP
24小时内完成手续指导与需求收集
资深员工
司龄≥5年或带教导师
升级响应
HRBP+部门负责人
启动专项慰问计划，安排深度面谈
核心岗位
管理层/技术骨干/业务专家
重点响应
HRD+分管领导
高管面谈评估留任意向，制定挽留方案
2.离职申请处理表
申请日期
申请人
部门
岗位
离职类型
司龄
响应等级
面谈时间
特殊需求
审批状态
2024.09.01
王芳
市场部
专员
主动离职
2年
基础响应
2024.09.0309:30
需开具英文离职证明
HRBP审批通过
2024.09.05
李华
研发部
高级工程师
合同到期
7年
升级响应
2024.09.0714:00
申请创业资源对接
HRD审批中
二、深度面谈与需求收集
1.差异化面谈提纲
面谈维度
普通员工
资深员工
核心岗位
记录工具
离职原因
了解直接离职动因
挖掘文化认同点与职业发展诉求
探讨战略层面离职影响
《离职面谈记录表》
关怀需求
手续办理疑问
职业发展建议/推荐信需求
外部合作可能性评估
《员工需求登记表》
长期链接
校友群加入意向
顾问合作或返聘意向
创业/资源对接需求
《校友意向采集表》
2.离职面谈记录表
面谈时间
员工姓名
司龄
离职核心原因
对公司建议
关怀需求
校友意向
记录人
2024.09.03
王芳
2年
职业转型
建议增加市场数据分析培训
希望获取行业报告资源
愿意加入校友群
张XX（HRBP）
2024.09.07
李华
7年
创业
建议优化跨部门协作流程
需要技术团队对接资源
考虑以项目顾问形式合作
陈XX（HRD）
三、个性化关怀方案制定
1.分级关怀措施对照表
关怀维度
普通员工
资深员工
核心岗位
手续服务
HRBP线上指导
HRBP全程陪同办理
CEO签发专属离职证明
福利保障
按制度结算
额外赠送3个月商业保险
创业扶持政策对接（如办公场地优惠）
情感关怀
定制纪念礼品（50-200元）
部门送别会+《职场纪念册》
高管感谢贺卡+荣誉贡献证书
知识传承
-
核心经验分享会
战略资源交接仪式（如客户/技术文档交接）
2.关怀方案审批表
申请人
岗位
司龄
关怀措施
预算金额
审批层级
执行时间
状态
王芳
市场专员
2年
纪念礼品+校友群邀请
150元
HRBP
离职前5天
已执行
李华
高级工程师
7年
送别会+创业资源包
1000元
HRD
离职前10天
待执行
第二节离职办理阶段（离职日-离职后7天）
一、标准化手续办理流程
1.九步办理清单（附时效要求）
序号
办理事项
责任部门
办理时效
员工关怀点
验收文件
1
考勤核对
人力资源部
离职前3天
提供考勤明细查询通道
《考勤确认单》（员工签字）
2
薪资结算
财务部
离职后5个工作日
明确薪资构成及到账时间
《薪资结算单》（财务章）
3
社保停缴
人力资源部
离职当月20日
提供社保转移线上操作指南
《社保减员确认表》
4
离职证明
人力资源部
离职当天12:00前
采用中性化表述（如个人职业发展）
《离职证明》（董事长签名章+公章）
5
档案转移
行政部
离职后10个工作日
协助联系档案接收单位
《档案转移回执单》
6
系统注销
IT部
离职当天18:00
提前备份个人工作文件
《系统权限清除确认单》（IT签字）
7
物品回收
行政部
离职当天
提供《物品回收清单》模板
《固定资产交接表》（双方签字）
8
福利结算
人力资源部
离职后3个工作日
详细说明未休年假折算规则
《福利结算明细表》（HR签字）
9
意见调查
人力资源部
离职后3天
匿名填写，设置HR专属反馈通道
《离职满意度问
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