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2025年通用职业经理人资格考试（综合知识理论）试题卷五

注意事项：

1.本试卷满分100分，考试时间120分钟。

2.请将答案填写在答题卡上，写在试卷上无效。

3.考试结束后，请将试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某制造企业计划通过收购上游原材料供应商实现成本控制，这一战略属于（）。

A.横向一体化

B.纵向一体化

C.相关多元化

D.非相关多元化

答案：B

解析：纵向一体化是指企业向产业链的上游（供应商）或下游（分销商、客户）延伸，以控制供应链或销售渠道。收购上游原材料供应商属于后向一体化，是纵向一体化的一种。

2.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.工作环境

B.薪酬水平

C.晋升机会

D.公司政策

答案：C

解析：赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如工作环境、薪酬、公司政策等）缺失会引起不满，但存在不一定能激励；激励因素（如成就、认可、工作本身、责任、晋升等）的满足能带来满意和激励。

3.某快消品企业采用“高端产品树立品牌形象，大众产品扩大市场份额”的定价策略，其核心逻辑是（）。

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.价格歧视

D.组合定价

答案：D

解析：组合定价是指企业对产品线中的不同产品采用不同的定价策略，以实现整体利润最大化。高端产品（撇脂定价）用于建立品牌溢价，大众产品（渗透定价或竞争定价）用于抢占市场，是典型的组合定价策略。

4.财务报表中，反映企业在某一特定日期财务状况的报表是（）。

A.利润表

B.现金流量表

C.资产负债表

D.所有者权益变动表

答案：C

解析：资产负债表是反映企业在某一特定日期（如月末、年末）财务状况的会计报表，主要展示企业的资产、负债和所有者权益状况。

5.某互联网公司推行“OKR（目标与关键成果法）”取代传统KPI考核，其主要目的是（）。

A.强化过程控制

B.提升目标灵活性与创新驱动

C.降低考核成本

D.明确责任归属

答案：B

解析：OKR强调目标设定的公开透明、自上而下与自下而上结合，以及对关键成果的聚焦，旨在提升组织的敏捷性和创新能力，鼓励员工挑战高目标，与KPI的刚性考核和控制导向有明显区别。

6.波特五力模型中，“潜在进入者的威胁”主要取决于（）。

A.行业增长速度

B.规模经济与品牌壁垒

C.供应商议价能力

D.替代品性价比

答案：B

解析：潜在进入者的威胁大小主要取决于进入壁垒的高低，包括规模经济、产品差异化、品牌忠诚度、资本需求、转换成本、分销渠道获取难度等。

7.在跨文化团队管理中，若团队成员来自高语境文化（如日本）与低语境文化（如美国），最可能出现的冲突是（）。

A.决策速度差异

B.沟通信息完整性不足

C.绩效考核标准分歧

D.权力距离认知差异

答案：B

解析：高语境文化（如日本、中国）沟通含蓄，大量信息隐含在情境中；低语境文化（如美国、德国）沟通直接，信息明确表达。两者合作时，容易因信息传递的完整性和理解方式不同产生误解和冲突。

8.某企业引入AI客服系统后，客户满意度从78%提升至89%，但一线客服人员流失率上升20%。此时职业经理人的核心应对策略是（）。

A.暂停AI系统使用

B.优化人机协作流程并加强员工技能培训

C.提高客服人员薪酬

D.调整客户满意度考核权重

答案：B

解析：面对技术变革带来的组织挑战，职业经理人应积极引导变革，通过优化流程、提升员工技能以适应新技术，实现人机协同增效，而非简单回避或补偿。

9.ESG（环境、社会、治理）评价体系中，“社会（S）”维度主要关注（）。

A.碳排放管理

B.员工权益与社区责任

C.董事会结构

D.合规经营

答案：B

解析：ESG中的“S”代表社会（Social），主要关注企业对员工、客户、供应商、社区等利益相关方的影响，包括员工权益、健康安全、供应链管理、社区关系等。

10.某跨国制造企业在东南亚新建工厂时，发现当地劳动力技能与生产线自动化需求不匹配，同时环保法规严于预期。此时，职业经理人最应优先运用的思维能力是（）。

A.战略思维（聚焦长期目标）

B.系统思维（分析多变量关联）

C.创新思维（寻找替代方案）

D.数据思维（量化成本收益）

答案：B

解析：系统思维强调将问题置于整体系统中考虑，分析各要素之间的相互联系和影响。面对劳动力和法规的双重挑战，需从系统角度综合评估和协调，而非孤立解决。

11.在AI工具已能完成70%常规管理决策的背景下，职业经理人核心不可替代的思维能力是（）。

A.数据清洗与算法优化（技术能力）

B.风险预判与价值判断（批判性思维）

C.流程标准