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2025年（心理学）消费心理学试题及答案

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。

1.消费者购买决策过程的第一个阶段是（）

A.信息收集B.问题认知C.方案评价D.购买决策

答案：B

2.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，并且愿意付出较高的价格来购买，这体现了消费者的（）

A.购买动机B.购买能力C.购买意愿D.购买行为

答案：A

3.以下哪种因素不属于影响消费者购买行为的个人因素（）

A.年龄B.职业C.社会阶层D.生活方式

答案：C

4.消费者在购买过程中，往往会受到周围其他人的影响，这种现象被称为（）

A.社会影响B.群体影响C.口碑影响D.环境影响

答案：B

5.消费者对品牌的忠诚度可以通过以下哪种方式来衡量（）

A.购买频率B.购买金额C.推荐意愿D.以上都是

答案：D

6.当消费者面临多种选择时，往往会选择那些符合自己价值观和生活方式的产品，这体现了消费者的（）

A.自我概念B.品牌形象C.产品定位D.消费观念

答案：A

7.以下哪种营销策略可以有效地激发消费者的购买欲望（）

A.降价促销B.广告宣传C.产品创新D.以上都是

答案：D

8.消费者在购买产品后，可能会对产品产生满意或不满意的评价，这种评价会影响消费者的（）

A.再次购买意愿B.品牌忠诚度C.口碑传播D.以上都是

答案：D

9.消费者的购买决策往往是在一定的时间压力下做出的，这种时间压力会影响消费者的（）

A.信息收集B.方案评价C.购买决策D.以上都是

答案：D

10.以下哪种消费心理现象表现为消费者在购买过程中追求与众不同、标新立异（）

A.求异心理B.从众心理C.攀比心理D.求实心理

答案：A

11.消费者在购买高档商品时，往往更注重产品的（）

A.价格B.品牌C.质量D.以上都是

答案：D

12.当消费者对某种产品的需求增加时，其对该产品的价格敏感度会（）

A.增加B.降低C.不变D.不确定

答案：B

13.消费者在购买过程中，往往会参考他人的经验和建议，这种行为被称为（）

A.口碑传播B.信息搜索C.经验借鉴D.他人影响

答案：C

14.以下哪种因素不属于影响消费者购买行为的文化因素（）

A.价值观B.宗教信仰C.家庭结构D.社会阶层

答案：D

第Ⅱ卷（非选择题，共60分）

1.简答题（每题5分，共20分）

-简述影响消费者购买行为的因素有哪些？

u影响消费者购买行为的因素包括个人因素（如年龄、职业、经济状况等）、心理因素（如动机、感知、学习、态度等）、社会因素（如家庭、参照群体、社会阶层等）和文化因素（如价值观、宗教信仰、风俗习惯等）。这些因素相互作用，共同影响消费者的购买决策。/u

-消费者购买决策过程包括哪几个阶段？

u消费者购买决策过程包括问题认知、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。在问题认知阶段，消费者意识到自己有某种需求；信息收集阶段，消费者寻找相关信息；方案评价阶段，消费者对各种方案进行评估；购买决策阶段，消费者做出购买决定；购后行为阶段，消费者对购买的产品进行评价和反馈。/u

-如何提高消费者对品牌的忠诚度？

u提高消费者对品牌的忠诚度可以从以下几个方面入手：提供优质的产品和服务，满足消费者的需求；建立良好的品牌形象，增强品牌的知名度和美誉度；加强与消费者的沟通和互动，提高消费者的满意度和忠诚度；提供个性化的服务和体验，增强消费者的归属感和认同感。/u

-简述消费者的购买动机有哪些？

u消费者的购买动机包括求实动机（追求产品的实际使用价值）、求新动机（追求产品的新颖和时尚）、求美动机（追求产品的美观和艺术价值）、求名动机（追求品牌和声誉）、求廉动机（追求价格低廉）、求便动机（追求购买和使用的方便）、从众动机（跟随他人的购买行为）、好胜动机（通过购买显示自己的地位和能力）等。/u

2.讨论题（每题10分，共20分）

-请讨论社交媒体对消费者购买行为的影响。

社交媒体对消费者购买行为有着重要的影响。它为消费者提供了丰富的产品信息和购买建议，消费者可以通过社交媒体了解其他消费者的使用体验和评价，从而影响自己的购买决策。社交媒体还可以通过广告和推广活动，激发消费者的购买欲望。此外，社交媒体也为品牌提供了与消费者互动的平台，增强了品牌与消费者之间